打造台灣企業永續三箭：轉型、接班與全球化管理

中華經濟研究院預測今（2024）年台灣經濟成長率3.81％，輝達（NVIDIA）、微軟大廠積極進行人工智慧（AI）軍備競賽，面對烏俄戰爭、以巴衝突、通膨高漲、地緣政治與客戶變數，台灣企業該往哪裡走、怎麼走，在在考驗企業執行長（CEO）的智慧與韌性。Conference Board年初發表的全球CEO調查指出，2024年企業最重要策略前五項分別是吸引與留置人才、加速數位轉型（包括AI）、強化產品服務創新、優化客戶體驗，以及降低成本。為掌握台灣企業未來策略重點，我們邀請跨產業客戶進行董事長／總經理深入訪談，針對如何創造永續韌性，提出專業觀點與方案：

　■永續一箭：加速組織轉型工程

　因應數位浪潮，幾乎所有行業都進行數轉工程，隨著數位部隊進駐後，原以為具競爭力獎酬可以穩住，幾年後，卻都面對大量的人才流失。細究後發現，離開的重要原因是看不到他們未來的職涯藍圖，導致這群沒有行業壁壘的數位部隊毅然求去。敏捷轉型是另一主題，原以為數轉後，企業就會變得敏捷，實際上，事與願違。

　根據WTW研究，敏捷組織重要基底是透過共創，擘劃敏捷轉型願景與策略。其次是組織架構與運作模式優化，同步搭配敏捷領導部隊建置，但這些都不在數轉範疇。同時，相較歐美，台灣中大型企業強調穩健經營，這理念下的架構分工模式容易僵固，但如借鏡歐美變形蟲或是部落組織，更會讓領導者裹足不前。因此，我們建議在穩健功能組織外，另行布建驅逐艦隊，同步搭建企業創新管理機制。

　■永續二箭：啟動接班傳承工程

　台灣企業接班傳承能否順利進行的關鍵，是創辦人或現行董總的態度，不論是下放權力或是推動轉型，兩者缺一不可。接班傳承目的是確保企業準備好質、量兼具的未來領導部隊，所以轉型願景與策略直接決定未來領導者的規格。當找出長短板後，對接轉型策略的多元方案，要能引導人才締造戰功。除戰功外，透過職位移動更能在短時間強化營運思維廣度與跨單位人際網絡。最後，針對未來人才，企業更應授與長期激勵展現對他們的誠意。

　■永續三箭：強化全球化策略與管理制度

　全球化對許多台灣企業的永續發展是最關鍵、卻也是最難的課題，2000年初期的宏碁、明碁全球化歷程跌跌撞撞，仍然歷歷在目。隨著ESG浪潮，不少台灣企業領導者願意面對帶領多元文化企業對領導統御的要求。首先，透過企業願景與核心價值論述對海外優秀人才的吸引與留任特別有效；再者，重新調整總部定位與職責規格，才能在策略與核心價值推動引擎、強化全球績效管理、全球資源整合綜效與提供海外據點專業諮詢等議題發酵。

　現今有不少領導者都在思考總部一定要在台灣嗎？走向雙總部或多總部可行性？總部對海外據點的管控模式有效嗎？現行組織層級能支持未來國際化規模運作？績效管理制度、全球薪酬管理制度與國際化人才都是全球化企業總部需要做好的策略命題。

　大多台灣企業是製造代工屬性，因應ESG浪潮，不得不投資在環境範疇，確保合法合規、挹注業務拓展與資金充足。然而大多歐美企業是在社會跟治理層面著墨更深。透過這次調查，我們建議客戶應該著手更多的S跟G的優化，才能確保企業體質與時俱進，落實企業永續。