振樺電子董事長 鄭傑文開新局 SDA商業模式打天下

　銷售終端系統（POS）全球第五大品牌振樺電自2017年引進雲川興業，且與瑞傳「強強聯手」以來，持續進行三方合作轉型，去年接任董座一職的鄭傑文為最大推手。除了積極內部整合外，在策略層面上，他更結合長年觀察工業電腦產業生態系的經驗，以市場角度出發，看好場景定義智能設備（Scenario-Defined Appliance, SDA）將是集團在品牌及專案發展上的重要基石。藉由嶄新商業模式，擘劃出振樺電未來成長藍圖。

看好場景定義智能設備

　鄭傑文表示，振樺電與工業電腦同業的最大不同，在於公司專注發展系統及週邊品牌，相當貼近終端客戶，也是振樺電成立以來一路累積的重要資產，業務模式也因此有所調整。尤其在振樺電收購KIOSK後，積極開拓各類型的自助服務設備，並提供保固及維運加值服務。

　隨著市場變化及滿足客戶需求，振樺電自2017、2018年就開始發展場域策略，根據客戶提出之各類使用情景配合智能軟體夥伴進行硬體設計及製造安裝，並搭配遠端監控軟體，即可在北美的維運戰情室確認設備運作狀態，即時知道未來可能面臨的問題及發生原因，提供即時監控、預防性維運服務，藉由與終端客戶營運流程整合確保機器正常運作，因此逐步發展出SDA新商業模式。

　鄭傑文進一步說明，SDA是振樺集團近年來在品牌及專案基礎上發展、進化而來的商業模式，提供軟硬整合場景解決方案。此商業模式與一般系統代工及板卡開發應用定位不同。除了品牌通路外，主要核心夥伴及直接客戶為場域運營商的核心軟體部門及第三方智能軟體開發商。透過核心夥伴下單、出貨以整體解決方案的形式，直接佈署到終端應用場域。

　一般來說，SDA包括協同設計整合，負責所有相關供應鏈、生產、物流與後續維運服務。如果客戶為終端運營商，維運服務相關管銷費用已包含在售價及毛利中；若是第三方智能軟體開發商，則以一次性硬體銷售搭配訂閱制維運保固，達成經常性的服務收入。

　就振樺電而言，其品牌系統及週邊可整合新舊世代軟韌體，另集團旗下KIOSK與第三方智能軟體夥伴共同服務全球電商龍頭逆向物流需求，以及智慧醫療、旅遊娛樂相關自助服務解決方案為主；而瑞傳則以AI晶片模組測試平台及資料中心管理伺服器佈署為代表。

SDA五大關鍵、四大賦能核心

　鄭傑文也歸納SDA商業模式的五大關鍵，第一、軟硬及週邊整合之終端解決方案；第二、以應用場景為核心；第三、賦能運營科技軟體夥伴；第四、客製化程度高，一般為中長期獨家合作；第五、貼近跨國場域的服務能量與研發設計一樣重要。

　鄭傑文認為，在工業電腦產業中，最有價值的不見得是技術，提高生產力是客戶願不願意「買單」的一大要素，但差異在於重視客戶體驗、確保設備的正常運行。

　從宏觀角度出發，視市場應用為關鍵，透過「軟硬體整合監控系統」，打造相關解決方案的物聯網平台，並強化「場域維運服務」，統整全球服務網絡，提供一周七天、一天24小時的維運保固等，並結合智能軟體商、集成商，以及智慧零售、醫療與製造業者等，形成「全球生態系夥伴」，共同賦能數位轉型落地，以恆常性收入「體現價值」，同為SDA四大賦能核心。