國泰人壽 啟動AI公民計畫

　因應全球AI浪潮來襲，國泰人壽日前宣布啟動「AI公民計畫」，象徵國壽邁入全員AI的決心，並加速企業內部教育與技術融合，全面提升產業競爭力，「人才」做為永續經營的關鍵，國壽早已部署數據人才計畫，連續4年安排商品精算、保險營運等54個部門的種子學員，透過9個月的專家課程、實務工作坊等50堂AI培訓，累計育成超過300名通過內部課程認證的數據人才，AI種子員工於各部門的覆蓋率超過20％，學成後成為各部門推動AI的量能，建立並培養員工AI思維，期能引領保險業數位變革。

　國泰人壽副總經理林佳穎認為，國壽不僅視AI為一種工具，更是所有人工作上的助理，主管的角色在推動過程中尤為重要，須確保正確的知識和有效擴散。

　所以在數位人才計畫內涵，不僅專注技術培訓，也著重日常工作融合，進而優化流程改造，逐步拓寬AI應用場景，國壽更預計在2024年底推出生成式AI的技術導入，將系統化應用在保險核保、理賠及服務場景，打造高效優質的保險服務流程為目標，加速企業及員工的AI轉型。

　國泰人壽員工在AI輔助下，在工作業務中展現更高效能及創新表現，「AI公民計畫」除了推廣AI工具使用，同時也重視員工在運用科技上的風控管理，並列為培訓的重要關鍵課程，科技應用於職場業務，重點在於能掌握原理概念、了解方法，運用生成式AI來輔助工作，瞭解其在工作業務中有哪些不該與不能，讓科技工具與風險管理同時並行至關重要。

　國壽未來也將持續透過流程設計的優化，確保技術應用能符合法規要求，讓員工能具備AI技能並掌握潛在風險，提供客戶更安心便利的保險金融服務。