逆風行 緯軟董事長蕭清志 靠韌性突圍

　緯創軟體為台灣少數從事軟體外包、資訊委外的軟體公司。中國大陸近年不景氣的環境下，緯軟在亂風逆流下努力前行，屢屢創下營收獲利新高紀錄。背後的原因，緯軟董事長蕭清志表示「靠的是一份韌性」。

　「韌性」的背後是一連串正確的策略。緯軟不但與客戶發展「十指交扣」的生態圈及策略夥伴關係，並不斷追逐碧綠的草原（亦即市場新機會），同時也在客戶組合上考量風險系數並汰弱留強。

　蕭清志指出，緯軟做的軟體外包，本質是「服務業」。所謂跟客戶「十指交扣」，就是要隨時在客戶身邊，就近了解客戶需求，雙方一起共同成就事業。目前緯軟最主要的客戶為大陸的大型互聯網及新能源公司。大陸市場營收占比近7成，軟緯主要的外包基地在大陸，並且全數聘任當地工程師。

　相較於大陸的其他競爭對手，緯軟的優勢在於「可以提供穩健、可靠、回應速度快且品質好的服務」。以往大陸的外包市場，須靠人脈利基，但近來大型公司國際化且上市，選擇外包商時均採取公開招標，「這對於緯軟相當有利」。

　蕭清志表示，目前緯軟在大陸的軟體外包市場，已是Tier 1頂級供應商的角色地位。2024年第一季新增大型互聯網的客戶，取得框架式的合約，具備為該公司所有部門承接軟體外包業務的資格。緯軟在日本有不少國際級零售客戶，在美國亦有大型建築及工程方案解決商。日本有300多位員工，美國的據點也遷就客戶而設在南加州。

　目前緯軟的客戶營收貢獻組成，以中國大陸最高（69％），其次為台灣（17％）、日本（8％）及美國（6％）。蕭清志希望這四大區域的客戶營收，可以更平均，還因此提出了「四方桌策略」，未來希望強化日本及美國市場，不要只有一個區域獨強。

　要達到此目標，「擁有足夠的人才」是最為重要的。2023年時推動Wits 3.0，架構了人才生態圈，與10多個大學及補習班簽備忘錄，培育人才。日本及美國市場，要成長壯大，就是要靠人才。2024則是發展技術夥伴生態圈，與軟體原廠更緊密對接和學習。人才與技術的交互卓越，目的就是要成就客戶。

　近兩年中國大陸景氣不佳，但是緯軟仍是逆風中穩健成長。這也歸功於緯軟的風險控管策略。簡言之，緯軟對於客戶也有區分風險等級，舉例而言，現金流充足及出貨量穩健的客戶，歸在潛力客戶，強化投資和服務。對於成長不易、但仍維持產能的客戶，則是持續既有的合作能量，至於產業走下坡者，或是資金有困難者，緯軟就會選擇放掉。以此策略維持公司健康的成長並迴避風險。

　值得關注的是，蕭清志也帶領公司尋找「碧綠的草原」，亦即逐水草而居。時刻發現新的客戶、新的商機及新的產業機會，並在第一時間去爭取。目前該公司心目中，屬於「碧綠草原」的機會者，包括製造業、AI、互聯網、金融產業等。

　面對AI應用時來的來臨，為跟上時代潮流，蕭清志在公司推動「ALL in AI」政策，將輔導200名員工考取國際大廠雲端及AI證照，同時密切關注AI技術演進所帶來的潛在商機，未來將根據市場需求，靈活調整業務方向。