金融業運用AI 迎接挑戰、創造利基

　AI科技發展與日俱進，對金融業而言是挑戰也是機會。證基會「2024資產管理前瞻系列論壇」由證基會董事長張傳章擔任主持人，並邀請金管會金融科技發展與創新中心執秘胡則華、中研院歐美研究所研究員洪德欽及勤業眾信風險管理諮詢公司數位轉型服務負責人溫紹群出席與談，從AI的法律規範、隱私權益及導入應用等面向進行深度剖析。

　胡則華表示，金融業運用AI的最大挑戰是影響金融市場穩定，假設各家業者都採用一樣數據模式分析，就會產生相近判讀結果，可能導致市場在特定時間點內同步買進或賣出，造成「羊群效應」，波動風險增加。

　同時，過度依賴AI，在數據資料有些偏頗情況下，也會造成結果有些扭曲，如果又沒有人為介入機制，可能會因此做出錯誤判斷，對業者而言，若能事先做到預防類似情況發生，相對具有發展利基。

　另AI數據可能造成隱私外洩，透過聯合學習，或是僅針對客戶資料行為進行特徵抓取，以屬性相同的數據作為AI訓練之用，並達到保護個資效果。

　胡則華指出，金融業在AI導入過程中，必須留有一定的容錯空間，並以客戶體驗及利益為優先，看好在智慧醫療、智慧交通、智慧建築等智慧化產業終端應用上，都需要有金融服務，金流支付服務嵌入，是金融業的一大發展機會。可以藉由槓桿他人效益，與金融科技新創公司合作，結合軟硬體形成一條龍生態系。

　洪德欽指出，AI助理讓創作節省很多時間，且已到了難以辨識是自然人還是AI創作的階段，目前法律界關注是否有侵權行為，照片肖像權，甚至以此進行金融詐欺、換臉進行廣告、營利等金融犯罪都是不可忽視的議題。另在利益分享、稅負制度、數位安全及風險溝通上，主管機構也必須加以重視。長期而言，透過教育等方式，讓越多人了解AI，造成AI濫用的機率也會慢慢降低。

　溫紹群分析，生成式AI目前應用在金融業環境時，經常會面臨到處理不精準、非結構等問題，但其原因在於生成式AI是從參數資料中給出趨勢，預測生成式AI創新報表將會大量顛覆現有機制。同時，在AI時代下，人才定義複雜，也不僅僅是侷限在資訊人才而已，建議金融業要把「AI素養」列為必修課程，以人為本為出發點，AI作為相當強效的工具，取決於怎麼應用，擁抱AI技術在實際業務中，也要多一點思考與謹慎。