AI新時代的企業風險管理

全球局勢變化萬千，使企業在營運過程中面臨各種內外部風險，如國際強權關係改變、金融市場波動劇烈、人才招募不易等，迫使企業更需要即時且準確地識別風險以快速回應風險。所幸近年來人工智慧（AI）技術在企業管理上有許多助力，AI技術被廣泛應用在風險感知領域也是可見趨勢，運用AI來進行風險感知，讓企業得以快速地回應風險，將有助於公司在日益複雜局勢中，一步步穩健地往目標前進。

■企業生存基石：風險感知的重要性

　傳統風險識別方式主要仰賴人工在廣大的資料海中進行蒐集與分析，易受限於人員能力與時間，亦難以避免存在偏見情況，導致識別結果過於主觀。此外，隨著公司規模擴大與全球化貿易蓬勃發展，資訊蒐集已不可能只侷限在單一地區或網站，仰賴人工進行資訊蒐集及識別風險難以避免資訊不全面及不深入；傳統的識別方式，也可能只關注特定類型風險，將導致公司忽略其他新興風險，無法即時針對這些風險進行回應，將公司曝露在危險中。反之，AI風險感知技術則有效解決人工識別的痛點，例如可以更客觀地分析外部風險，且可有效避免過於單一且存在偏見的內部觀點主導風險識別結果。

■風險感知新頁籤-XCAP

　AI風險感知技術能協助企業快速且準確辨識風險，及早做出因應決策，進而保護企業利益，讓企業減少危害造成之成本與損失，亦能比競爭對手更快的做出反應，提高競爭力。

　Deloitte的XCAP是將AI應用在風險感知領域的風險感知系統儀表板，能自動且近乎不間斷地幫助企業在龐大資訊當中理解大量結構與非結構化資料，例如社群評論、新聞報導、研究報告等，進而萃取及分析與企業風險相關的內容，加快從資料中獲得洞見（insight）之速度，並針對高風險項目提出風險警示，將分析結果呈現在儀表板上，提供給管理者，後藉由顧問根據多年的輔導經驗，協助公司針對高風險項目訂定風險減緩策略。

　此外，風險感知系統儀表板也可識別與過去事件相關模式並用於預測風險，為企業爭取更多反應時間，減少在危急情況下對其產生影響或損失。

■AI風險感知之旅 您的公司準備好了嗎？

　在變化快速又布滿風險的環境中，如何部屬AI風險感知技術於企業中呢?勤業眾信建議企業可參照以下步驟，善用科技更有效率做好風險管理：

　一、決定企業要監控之範圍：1、與公司決策者、利益關係人討論並達成共識，確定哪些是可能對企業或產業帶來風險之因素，包括風險範疇、產業環境特性、可能對產業產生重大影響因素；2、定義欲監測之風險指標、衡量標準以及觸發須擬定風險減緩計畫回應之門檻值。

　二、檢視公司是否具備建置風險感知系統之各項要素：1、能協助建置之工具和人員，如專業的內部顧問或風險專家，2、建立相關數據提取、結構化和非結構化數據來源，3、建置分析關鍵風險所需工作流程，4、適合決策者理解結果之視覺化平台，5、設定及限制人員存取權限。

　三、建置平台並啟用對已設定之風險進行感知、分析和追蹤功能：1、根據先前已確立範圍收集及分析相關資料，2、與行業內專家或顧問針對分析結果進行討論。四、繼續監控數據來源並持續生成見解：1、將結果與組織及各部門所面臨問題一併考量，並將其納入公司決策當中，2、定期檢查及優化AI分析模型、調整感知範圍和頻率，並依據公司決策者需求調整儀表板呈現方式及報告。善用AI技術在風險感知上，將使風險識別變得更全面、準確、即時且有效率。

　通過分析數據、自然語言處理和機器學習技術，AI應用在風險感知領域中，協助企業快速識別潛在風險、加快應對速度、提高競爭力，並達到永續經營目標。