佳世達旗下DSIGroup 用AI助零售通路轉型

　明基佳世達集團旗下AI公司DSIGroup（典通）推出ConPer Eagle智慧潛客辨識系統，協助全台超過30萬家實體零售通路數位轉型，解決零售業者普遍面臨銷售人員流動率高、培訓及經驗累積曠日廢時等經營痛點。

　ConPer Eagle透過AI即時分析來客影像，鎖定銷售目標對象，讓菜鳥銷售員也能像資深老鳥一般掌握銷售訣竅與溝通策略，提高提袋率，同時讓新進銷售人員能在最短時間內上手。ConPer Eagle也適用於無人服務的零售情境，在缺乏對來客資訊了解的情況下，可提高精準行銷或交叉銷售的成功率。

　DSIGroup總經理楊雅惠表示，ConPer Eagle解決零售業者銷售人員流動率高及培訓困難的痛點，導入ConPer Eagle不需自建會員資料庫，也不需要來店客人主動表明會員身分，透過AI分析來客的影像即可協助銷售人員為客人創造個人化的消費體驗。

　ConPer Eagle還可整合店內廣告播放系統，自動選擇最符合現場顧客胃口的廣告，引發顧客消費動機，達到入店即消費的終極目標。

　DSIGroup在Computex展出ConPer Eagle的零售應用場景中，無論現場是否有銷售人員服務，都能有效鎖定潛在消費者。

　在有銷售人員的零售場域，ConPer Eagle能即時辨識分析並提示最佳溝通策略，即使是菜鳥店員也能輕鬆提高提袋率。

　對於無銷售人員的零售場域，ConPer Eagle亦可以達到「智慧導購」的功效。

　例如ATM提供的產品優惠券，ConPer Eagle可以在不侵犯使用者肖像隱私的情境下，分析並精準推薦個人可能感興趣的產品優惠券，提高優惠券索取率，進而促成交叉銷售。

　類似的功能也可以應用在百貨公司、量販店或街邊販賣機，ConPer Eagle除了可以協助實體通路塑造個性化消費體驗，還可結合kiosk或廣告看板自動提供消費者可能感興趣的店內商品優惠券，透過AI引導消費者店內消費，投其所好讓服務更有溫度。

　楊雅惠指出，無論線上或線下購物，消費者都期望有個性化體驗，AI技術的發展對於智慧零售的實踐產生很大的助力。ConPer Eagle智慧潛客辨識系統就是運用AI技術並促成個性化體驗最有效的工具，並且可以視銷售場域的特性形成最佳解決方案。

　ConPer Eagle可以幫助不同類型的零售服務業者透過AI落地完成數位轉型、解決銷售人才培訓痛點、提升實質獲利。