Google Cloud台灣總經理 柯淑芬：生成式AI促全新數位革命

　全球三大公有雲之一的Google Cloud，台灣總經理柯淑芬13日指出，生成式AI帶來全新數位革命。現在企業已處於生成式AI所推動數位轉型的新時代。

　看好企業對於生成式AI需求，Google除了將AI融入產品，並且強化人才訓練、經營開發社群等，預期Google雲端的代理商，如精誠、邁達特、伊雲谷、零壹、宏碁資訊等公司，可望於2024年受惠於企業雲端及AI相關投資，業績有機會再攀高。

　柯淑芬表示，生成式AI協助企業理解新資訊，並有新的洞察或是創新。而製造業、零售業、金融業、媒體、娛樂產業、公部門都是Google Cloud一直以來所著墨重點產業。在台灣，已有旅遊、製造、零售、醫療、娛樂產業等客戶完成測試，或是已經開始使用Google Cloud的Gen AI服務與技術。

　例如，旅遊網站KKday就運用Google的AI模型，打造出聊天對話機器人、FAQ知識庫，並運用AI的翻譯功能，將網站內容翻譯成六國語言，同時針對使用者進行商品推薦。

　至於醫療領域方面，也有具體的進展，目前與中國醫附醫合作，該單位採用Google Gemini模式導入MedLM套件，希望未來可以發展出AI輔助醫療，例如，協助診斷、撰寫病歷及衛教等工作。

　還有一家大型的線上購物業者PChome Online，該公司則是利用Google的AI服務，推薦消費者合適的商品組合並且提高轉換率。

　此外，Google觀察到，企業目前較有興趣的AI應用，包括企業內部知識庫，還有教育訓練等用途。舉例而言，每家企業都有影片、聲音、文字、圖片等檔案，這種多模式的資料，是企業內部極需整合，並透過AI可以解決某些場景的痛點。

　精誠資訊與邁達特等資訊服務商，本周法說會時均透露，AI及雲端服務為2024年的成長動能。精誠資訊指出，第一季已見到不少企業客戶主動洽詢雲端和AI的解決方案，預期這兩項業務將推升精誠2024年獲利。而邁達特則指出，三大公有雲的業務於2024均有高雙位數的成長率。