農曆年後轉職潮湧現,餐飲旅宿業者趁機招攬新血,新天地餐飲集團旗下「樂葵法式鐵板燒」近期不惜祭出「龍年轉職加發3萬元大紅包」辦法,透過加碼增加職缺的吸引力,解決因長期缺工所造成的營業額下降。
樂葵法式鐵板燒副總經理林國威表示,疫後餐飲業復甦力道強勁,各大餐飲集團紛紛加速展店大舉徵才,但缺工問題卻愈演愈烈,造成業者有客人不敢接、縮短營業時間、延後開店進度,甚至還出現因缺人而結束營業的現象,缺工問題已成為餐飲業最大的發展危機。
他舉農曆年前進駐台北微風南山的樂葵法式鐵板燒為例,以往新人招募期只要在開幕前三個月啟動即可,這次遇上大缺工潮,人力招募嚴重不足,開幕時僅報到約八分之一人力,除緊急調派台中店人力支援應急外,原本60席的座位僅能開出半數,造成營收目標短少近半。
林國威表示,各大餐飲集團為解決嚴重的缺工問題,自去年以來陸續宣布調薪,調薪幅度幾乎都在6%以上,在整體餐飲業起薪調高下,各集團之間薪資落差已不大。為此,樂葵鐵板燒不惜加發3萬元大紅包搶人,期盼一次補足所有缺額,讓營運早日進入正常軌道,加上樂葵今年將於北部與南部持續展店,未來展店將拉長人力招募及儲備時程到半年,避免再度發生開店卻無人上班的窘境。
面對愈來愈稀缺的餐飲人力資源,除了提供立即誘因廣收人力外,該如何留人才是關鍵,林國威認為,獎金制度與升遷管道最為重要。以樂葵法式鐵板燒為例,每季提撥淨利20%作為該店獎金,其中6%作為該店訓練津貼、考察、交誼活動支出,14%則依職級比例分配給該店正職員工,門店獎金一年累積下來等於多了1至1.5個月薪水,是維持人力低流動率的主要因素。