致力友善職場、關懷弱勢

　玉山秉持以人為本的精神，以DEI（多元、平等、共融）為核心，打造和諧快樂的友善職場環境。用心照護每位玉山員工外，也往外擴大善的循環，積極推動普惠金融與金融平權，讓金融服務更貼近每一個族群，包含建立身心障礙團體的溝通管道、關心社會經濟弱勢族群、打造無障礙的金融服務。

　玉山導入ISO45001職場安全管理系統，鼓勵同仁養成運動習慣，長期舉辦「玉山登峰」玉山人登玉山活動，至今已有超過2,500位同仁參與；在自有大型辦公行舍規劃運動健身中心，設置跑步機、健身車、重量訓練器材等健身運動設備；補助同仁組成各類體育類社團並可聘請專業教練參與，目前已成立桌球隊、羽球隊、籃球隊、壘球隊、瑜珈社、有氧社等社團，促進同仁重視運動與身體健康。

　在友善金融與弱勢關懷面向，玉山積極打造暖心友善的服務環境，設置多項無障礙設施，包括無障礙櫃台搭配溝通字卡、寫字板、真人文字客服及視障語音ATM等多元溝通工具，並且推出無須預約、即時連線的視訊手語翻譯服務。因應高齡社會來臨，與各醫療院所機構、警政機關共同舉辦高齡友善講座，分享失智及防詐議題，提升高齡顧客金融認知及保健意識，並可透過「安養信託」等金融服務，保障資產安全並打造安全妥適的退休生活。