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20231129何英煒/台北報導

犀動智能AI語音平台 打入醫療領域

 AI新創公司犀動智能所研發的語音協作平台,繼站穩旅宿產業後,再成功進軍醫療產業。該公司宣布將與奇美醫院合作,由犀動智能提供語音協作平台「vocol.ai」,打造AI醫療助理。

 未來,vocol.ai將以AI語音轉文字及重點摘要功能,運用在臨床、行政、教學及研究等場域,減少醫事人員的繁雜文書工作。

 傳統的醫療文書工作包括行政會議、評鑑作業或是研討會,以及到病患居家護理、醫病溝通、服務護理紀錄等等,都是以對話及口述進行,而這些資料皆須人工整理歸檔。據統計,行政文書占據醫師20%的工作時間,也是多數護理師延遲下班的主要原因。護理人員平均花費超過3成的工作時間處理文書作業。

 犀動智能表示,透過生成式AI,可解決醫護人員投入文書處理時間過長的痛點。奇美醫院已先試行三個月,護理人員表示,vocol.ai能夠彙整對話重點外,還能清楚辨識醫療用語,減少書寫護理錯誤的機率,且讓文書作業時間減少一半。醫師與病患的對話,透過語音平台,即可生成文字稿與摘要,並產出病歷內容,如此一來,醫師有更多時間專注與病患互動。

 犀動智能執行長沈書緯表示,該公司的主力產品智慧語音音箱「小美犀」,原本是投入旅宿業,住宿客人可以透過小美犀,了解飯店服務及設施,以及附近景點推薦。如今再從旅宿業跨足健康醫療產業,已獲月子中心、產後護理與樂活長照等場域等業者運用。未來與奇美醫院合作後,可運用於臨床、行政、教學及研究等場景。