行動支付常用度 衝破7成

　資策會產業情報研究所（MIC）公布2022年行動支付消費者調查，行動支付常用度正式超越七成，與實體卡差距縮小，預期2024～2025年時，行動支付的常用度可望超越實體卡。

資策會定義的「行動支付」，為使用智慧型裝置（智慧型手機、穿戴或智慧聯網裝置）透過掃碼、NFC感應或網路等傳輸方式，完成支付和交易，涵蓋各家第三方支付、電子支付（含悠遊卡及愛金卡旗下的電子支付）。根據調查，用戶擁有1～3款行動支付產品者占66.8％，擁有6款以上者也逾1成。

　資策會MIC調查顯示，2022年行動支付常用度正式超越七成，與第一名實體卡（73.4％）差距縮小，從2021年4.9％縮小為2.8％。除了常用度穩定成長，首選度也是另一個指標，行動支付已是實體與網路通路的支付首選。

　在實體商店，消費者優先選擇行動支付（49％）比例大幅超越實體卡（23.7％），且為全年齡層族群首選。網路商店部分，消費者首選行動支付（38.9％）略高於實體卡（38％），18～45歲族群首選行動支付的比例明顯高過實體卡，46～65歲族群仍首選實體卡。

　此外，MIC還觀察到，行動支付的使用頻率皆持續增加。在實體通路方面，用戶使用頻率大幅成長15.5％、網路通路增加頻率的用戶成長4.9％。而每月使用超過11次的「活躍用戶」，從2021年26.3％成長至2022年29％。「每日用戶」也從4.3％微幅成長至5.5％。

　針對行動支付下一個階段「支付金融」的調查發現，過半用戶（55.5％）曾使用過消費付款以外的支付金融服務，其中最主要兩大服務為「拆轉帳、轉贈點數（41.6％）」與「開設銀行數位帳戶（24.1％）」，其他如線上保險、貸款，比例皆不到5％。

　產業分析師廖珈珉表示，「拆轉帳」2022年成長7％，預期隨著用戶日常使用頻率持續增加，還有成長空間。但開立數位帳戶需求已逐漸飽和，值得關注的是，財務管理、先買後付、跨境支付，超過兩成用戶反映有此需求。