未來實驗室 善用蝦皮衝業績

　成立於2016年的未來實驗室，在與消費者一同創造產品過程中，不斷針對顧客使用情境與需求推陳出新。最初以杯子外型、專攻小坪數的車用空氣清淨機，吸引大票男性粉絲；2018年進駐蝦皮商城官方旗艦店後，推出不需手持、可直立在桌上使用的吹風機，虜獲大批女性，如今女性客群比已來到4成。

　未來實驗室也將蝦皮視為「第二官網」，透過蝦皮聊聊及商品評價，與蝦皮商城「正品保障、蝦皮安心退、15 天鑑賞期」三大保障，撐起市場對商品的信任，並結合本身保固服務FutureCare說服顧客買單。如今賣場粉絲已突破27萬名，評價4.9顆星，新客占比高達8成，整體退貨率也較其他通路減少50％。

　未來實驗室也搭配平台造節活動，在超級品牌日達成當天業績彈跳20倍的佳績，並於月月造節等定期活動裡替新品引流，讓明星商品外的產品更有機會被看見。

　「蝦皮的操作機制非常接近官網，操作彈性也較其他通路高。我們可以自行優化關鍵字、分析數據，進而調整產品策略，甚至進行重點性產品開發」，未來實驗室執行長薛安辰表示。

　成立七年的未來實驗室，善用蝦皮作為「第二官網」，結合平台造節策略與行銷工具，發揮旗下產品優勢與特點，進而提供消費者更好生活體驗，拉近顧客與未來的距離。