華岡保全：新型態智慧保全 完善在地老化

　綜觀面對台灣少子化、高齡化已是難以逆轉的趨勢，自2018年起台灣的高齡人口（超過65歲）既突破了14％，正式邁入高齡化社會；台灣將於2025年後將邁入「超高齡社會」，逾65歲的人口比重超過20％，高齡人口比例不斷攀升，生產者需要扶養老人的壓力下，負擔明顯會越來越沈重。

　據華岡保全集團總經理毛約翰表示，有鑑於人口老化與少子化的趨勢不易扭轉，政府遂以「在地老化」為應對策略，希望讓高齡者透過原來熟悉的環境，能自在安享晚年，因而藉由長照2.0政策的制定，使多元化的照顧與居住服務，得以延伸到高齡者的居家與社區環境，減少高齡者住進安養院的必要性，延長在自宅安養的時間。在新型態智慧保全結合居家健康照護的服務，不僅為居家高齡者提供居家安全與預防等功能外，亦能一併滿足智慧健康照護應用需求，例如即時收集老人的生理量測資訊、作息是否異常、緊急事件及異常提示、後台監控與客服中心告警支援等服務。

　在此前提下，如何藉助物聯網（IoT）、人工智慧（AI）等智慧科技應用，來推動自宅優化，引入直覺互動、防範未然的照護功能，減輕居家長者的家屬或照護員的負荷，甚至聯結社區與醫療體系，匯聚更完善的在地老化照護資源，藉由新型態的智慧保全科技應用服務發展 ，將可為高齡者帶來生活便利。

　毛約翰說，回顧長照1.0，當時已提供照顧服務、居家護理、復健服務、喘息服務、交通接送、輔具服務、營養餐飲、機構服務等豐富功能，到了長照2.0，則新增了失智照顧、原民社區整合、小規模多機能的照顧者服務據點，更重要的，長照2.0針對社區三級整合服務，有著更完整的布局，期使社區預防照顧、預防與延緩失能、延伸出院準備及居家醫療等不同環節之間，扣合得更為緊密。

　因此，愈來愈多從事長照服務人員，皆認同AI及智慧健康照護系統的運用是未來大勢所趨，唯有如此才可望解決人手不足、機構設施不便等老問題；不少長照從業人員同時認為，長照產業除可藉由導入智慧科技，來提升整體服務效率外，亦應建立長期營運的服務平台及雲端安全科技之作業模式，才能讓「智慧保全科技」創造最大價值。

　且新型態的智慧保全科技具體而言，它將是一跨領域整合的新興科技，有別於醫療器材或輔具產業，而新型態的智慧保全科技的產品與服務設計目的，並不單純侷限於傳統保全的安防與監控項目，而是廣泛地涵蓋社區高齡者的健康、住家、行動力、生活作息、居家安全與緊急救援，甚至健康大數據。且在智慧照護環境當中，智慧型應用服務（系統）堪稱是智慧保全科技升級的必要條件；所謂的智慧型應用服務或系統，主要是結合資通訊、感測、數據分析、人工智慧機器學習等技術領域，再加上服務場域作業及通報服務流程設計，以期為高齡者提供健康舒適、安全獨立的居住環境。

　以智慧科技為基底，如何打造出高齡生活好幫手？毛約翰認為，如果要發展新型態的智慧保全科技解決方案，(一)需要涵蓋高齡者的整體生活作息面向，(二)需要居家安全與照護關懷的創造及提供、健康風險的預警與解除及照護壓力的舒緩等等核心價值。

　總體而言，可以發展的智慧應用服務型態相當多，至少含括了健康及日常作息異常的的警示提醒應用、無干擾非穿戴式的感測設備應用與技術、遠距通報照護服務應用、預防因失智失能衍生的防災防火遠端控制應用等。非穿戴式的體徵作息感測即是高齡者十分需要的一種技術方案，它可透過偵測技術的數據收集，及異常狀況告警與雲端通知等功能設計，達到高齡者健康維護與預防目的。