國泰世華4大業務採預約制

　防疫分流、減少客戶長時間等待，國泰世華銀行宣布自6月1日起，民眾若要臨櫃辦理四大業務，即個人戶存款開戶、數位存款帳戶升級、繼承業務及企業戶存款開戶等，將全面採預約制，需先透過國泰世華銀的官網或打電話到分行，預約全台165家分行隔天或七天內的服務時間。

　國泰世華銀表示，這四項業務都是屬於「發生頻率低、但需臨櫃時間較長」，客戶臨櫃最多的還是存款、提款、轉帳及匯款，為避免需要辦理開戶、繼承等業務的客戶到現場等待太久，且等待加上辦理可能要在分行待上一、二小時，因此改採「預約制」，可將客戶引導到人流少的時段，直接辦理，未來若客戶感受佳，也希望將此四大業務預約制改為「常態化」。

　2021年台灣疫情警戒升高到第三級時，國泰世華銀亦是從6月開始，針對個人開戶及數位帳戶升級亦採預約制，一路到去年底，今年因應疫情再度擴大預約制範圍。

　國泰世華銀行也鼓勵客戶除特殊業務需要臨櫃辦理外，可多加利用數位金融工具，降低染疫風險。如利用網路銀行App，即可整合轉帳、繳水電費、停車費、房屋地價稅等各類繳款及稅費、及進行換匯、貸款等，也可進行一站式投資，有基金、智能投資及證券等三大投資工具，可線上完成資產配置。

　對於有開戶需求者，國泰世華銀建議，可透過網路銀行App快速申辦數位存款帳戶，即能完成大部分存款、提款、轉帳、匯款等功能，也可做為銀行交割戶使用，滿足投資理財的需求。若是為了資金管理與分流需求，想加開帳戶，也可用「子帳戶」服務，透過網路銀行App，只要30秒就可完成加開帳戶，省去出門與臨櫃等候時間。

　國泰世華銀並強調，透過網銀App的視訊方式，亦可開立與臨櫃辦理同等級的數位帳戶，但需要自然人憑證與讀卡機，若有相關設備的客戶還可透過視訊申請或重設網銀密碼、人臉辨識註冊、新增修改手機號碼、設定台幣約轉帳號、數位存款帳戶1-1類開立與升級，及KOKO網銀密碼資安升級等七項服務，視訊服務的時間是營業日的上午9點至下午6點，比分行服務時間更長，方便上班族利用午休或下班時間，獲得所需的各項金融服務。