後疫情時代 全球電商迎六大趨勢

最近幾個月，你上網買了幾次東西？20年前，網路尚未普及，網購還沒那麼 深入到我們日常生活，大多數人還只是在拍賣網站上購買絕版CD或探尋珍寶。

　2011年全球電商銷售額占整體零售市場的比重只有3.5％，在疫情爆發前的2019年也僅12.6％，直到2020年COVID-19大爆發，全球電商發展才真的揚眉吐氣，比重大幅上升至16.4％，增加近4個百分點。

　由於行動受到限制，消費者正以前所未有的速度移至線上空間，形成新購物習慣，過去一般人較少在線上選購日常生活用品，而是習慣就近在自家或工作地區的商店採購，但疫情來臨後，資誠聯合會計師事務所於2020年7月20日發布《2020全球消費者洞察報告》資料顯示，儘管目前全球消費者在實體店面購物仍是主要消費方式，但有超過三分之一的消費者表示開始透過網路購買食品，而此數據在疫情爆發前僅有9％；其中86％的線上購物者在社交距離管制措施取消後，仍將繼續在網路購買食品。

　可見疫情對於消費者行為的改變，反應不但立即，而且顯著。和2019年相比，2020及2021這兩年電商的蓬勃度是始料未及的，被稱為「後疫情時代」的2022年，如何再創佳績，更值得關注。根據外貿協會「全球電商新戰國時代市調報告」，2020年全球電商網購最暢銷前三大品項，第1名是服飾與鞋類、第2名是消費性電子、第3名是家具及食品。

　後疫情時代全球電商出現六大趨勢，包括高齡網購消費者增加、商品多元化、全通路零售（Omni Channel Retailing）布局、多元支付系統、自行取貨比例增加，以及物流成為電商業者的決勝關鍵。目前中國大陸、美國、英國為全球前三大電商市場，但當中成長最快的國家 主要是新興市場，2020年泰國、墨西哥及印尼的電商成長率都超過50％。不僅如此，拉丁美洲、東協及印度在2019年至2024年的電商市場規模，年複合成長率均超過20％，預期未來電商戰場將集中於此。（本文源自：2022全球電商新戰國時代市調報告系列）（詳細書單）https://www.trademag.org.tw/page/itemsd/?id=720663&no=55

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