國旅新玩法 國外旅客也會愛

　疫情封鎖國境，當出國無法成為旅遊選項，國旅自然變得相當熱門。旅遊電商Klook台灣資深市場行銷總監林耀民認為，近兩年來台灣的國旅「先量變、再質變」，更多道地新玩法被發掘。隨各國陸續放寬旅遊限制，等國門重新打開，Klook近二年開發的特色國旅商品，透過Klook平台上翻譯、貨幣、客服等技術支援，就能快速轉換成國外旅客也喜歡的商品，迎接旅遊產業疫後新契機。

　林耀民過去曾擔任LINE台灣資深行銷經理，2018年加入Klook即碰上世紀疫情。林耀民說，疫情雖帶來挑戰，但也讓團隊訓練出「敏捷、小步快走、隨時調整」的能力。林耀民鼓勵團隊「勇敢地犯錯」，大膽提出各式想法、經歷失敗再站起來面對挑戰。

　舉例來說，Klook在疫情爆發後即轉做國旅，林耀民觀察，疫情還沒出現之前，「大家對國旅的認知比較兩極，一是公司或里民辦公室等團體旅遊，一行人包車包行程到固定景點去玩。另一種近乎『裸遊』，買了車票，到定點再去問問當地有什麼好玩的。」林耀民說，這樣的模式，在商家與消費者間存在巨大的資訊落差：消費者不知道有什麼可玩，商家也常因為客人沒有即早預訂而無法接單。

　因疫情關係，所有人被迫待在國門內，帶動國旅型態出現巨大改變，新穎又道地的玩法不斷被開發。林耀民舉例，許多人會去拜月老求姻緣，Klook將台南四間月老廟串起來，包括大觀音亭、重慶寺、大天后、祀典武廟，每個月老都有不同的「專業」，「例如大觀音亭闊嘴月老專門幫人說媒、祀典武廟拐杖月老則是負責斬斷爛桃花，專打小三、小王。」，「而這樣新的玩法，除了很符合台灣年輕人的需求以外，對於東南亞華人、香港的旅客來說也很新鮮，未來國際旅客入境後，也會是一大亮點。」

　玩台北也有新選擇，常在台北街頭看到的雙層觀光餐廳巴士，現在可由全景玻璃天窗一覽信義區夜景，還能在車上享用五星飯店美食，林耀民表示，這樣的產品對入境旅客來說，相當新鮮有趣。Klook已做好準備，把亮點產品整理好，國門重啟即可擁抱出入境旅客需求。