有別於一般廚衛品牌,僅將銷售產品出去及負責後續的維修處理,台灣櫻花從創立以來,持續創新超越,服務細化滿足不同消費族群,除了產品不斷創新、精進品質外,並獨步首創提供「永久承諾的免費服務」,透過365天的客服專業諮詢、主動式的檢測關懷、永久免費的產品健檢,與消費者建立一輩子的連結。
台灣櫻花總經理林有土表示,櫻花本著一輩子的服務精神,提供完整的客服專業諮詢系統,365天全天候的服務,於售前了解消費者需求,提供完整的選購建議,售中產品使用教導、保固登錄,售後線上問題排除,專人到府檢修服務,且主動提供檢測服務,確保用戶使用環境安全,如熱水器新機安檢,於購買產品後登錄資料,30天內主動關懷,評估檢測需求,確保安裝時安全無虞,淨水器並主動通知水質檢測及濾心保養建議,確保飲水安全。
為履行服務消費者一輩子的承諾,櫻花並持續推出五大永久服務:一、永久免費送安檢:讓熱水器安全真正有保障。二、永久免費油網送到家:讓油煙機吸力永保如新。三、永久免費廚房健檢:讓櫻花整體廚房使用最安心。四、永久免費淨水器健檢:確保飲水品質安心無虞。五、永久免費空間健檢與免費更新規劃:讓使用者居住空間更安心。
總經理林有土並表示,櫻花不斷努力於吹毛求疵的細節,產品與服務一再升級,不變的是對消費者永久一輩子的承諾,這就是台灣櫻花的服務精神與企業理念。