擴大AI行銷應用 一銀 瞄準家庭財管客群

　第一銀行積極強化AI應用，除了用於房貸應用等多層面，現在更積極應用於家庭財富管理客戶網絡探勘暨智能行銷，從客戶龐大且繁雜的相關資料建立家庭關聯網絡模型，找出潛在家庭財管客戶提供分行精準經營。

　除了家庭財富管理，一銀已於2021年9月開辦「高資產客戶財富管理業務」，鎖定金字塔頂尖客戶，並以中小企業主為核心推展對象，提供金融服務與稅務規劃、財富傳承及企業接班等非金融服務。

　一銀主管指出，目前一銀擁有自己的AI大數據團隊，兼具掌握核心技術與開發速度的優勢，將AI廣泛運用於法人金融、消費金融、理財、客群經營與精準行銷。

　其中「微企e時貸」企業申貸線上平台鎖定微型新創企業戶，以AI企業金流模型與智能運算技術，滿足不擅與銀行打交道的新創微型企業主，通過平台試算借貸額度與申貸流程簡化的需求，實現普惠金融。「微企e時貸」於2018年9月上線迄今，授信金額逾300億元，以AI創新應用為一銀創造實質效益。

　針對消費金融業務，一銀則以AI鑑價模型導入「第e數速貸」房貸線上試算服務，讓客戶可不受時地限制，即時獲知可貸額度試算結果，上線迄今，數位進件房貸撥貸金額逾77億元。

　一銀表示，該模型除了運用於對外之客戶服務，也運用於內部控制，導入AI鑑價模型後，總行單位可先針對所有擔保品智能鑑價，再篩選價差較大的案件人工檢核，提升重行評估的案件數量與重評品質。