網家集團執行長蔡凱文 成功轉型 寫營運新篇章

　電商市場競爭激烈，每隔幾年就會有新的挑戰者出現、劍指電商龍頭的寶座。面對挑戰，網家近年積極轉型，儘管2018年與蝦皮一役後陷入虧損，但卻快速轉身，隔年重返獲利軌道，成功扭轉虧損窘境，同時也從過去「關起門來做」，轉為積極向外結盟的路線，為營運開啟新的篇章。

　在數個轉型過程中，第一線指揮的大將正是網家集團執行長蔡凱文。他表示，集團一路走來，轉型沒有停過，每個挑戰都帶出不同的學習，希望未來五至十年，可以帶領網家成為服務最多使用場景的電商。

　以「企業家奧林匹克」之名享譽全球的《安永企業家獎》，近期遴選出六位卓越的台灣企業家，分別頒予六個不同獎項，表彰以智慧、領導力帶領企業不斷跨界創新的企業家們。其中「奮進突圍企業家獎」由蔡凱文獲得，肯定網家近年來奮力衝破重圍、積極面對挑戰的精神。

　網家雖為台灣電商龍頭，但挑戰從未間斷。從早期與Yahoo購物中心競爭，走到2018年與蝦皮購物的補貼大戰，現在則面對挾帶龐大集團資源的momo。

擴大營運規模

布局中華郵政A7物流園區

　蔡凱文說，「挑戰一直都在，每次都有不同的應對方式」，他回顧，面對Yahoo時，網家以24小時到貨回擊；至2018年與蝦皮正面對決，則加速網家在行動化的布局，同時也讓網家決定要加大營運的能量，也正是因為這樣，網家決定要布局中華郵政A7物流園區，擴大營運規模。

　蔡凱文說，面對前兩階段的挑戰，用網家的資源去迎戰還可以應付，不過隨競爭愈來愈激烈，對手的量體也愈長愈大，包括蝦皮、momo背後都有龐大的資源支撐，網家沒有財團之力，「是相對最小、最沒有資源的公司」，「現在是不同規模的戰爭，想法也不能再跟以前一樣自己關起門來做」，蔡凱文說，面對當前競爭，善用自己的資源以及別人的資源相當重要，因此不排除任何可能的工作方式，包括投資、併購、策略合作，都是網家戰略考量的一環。

　也是因為這樣的思考邏輯，過去總是「關起門來自己做」的網家，近年來營運態度轉為開放，並從純電商走到全方位的網路服務提供商。蔡凱文進一步以「賦能」來形容網家布局，「例如A7物流園區啟用後，除了網家自己使用以外，也可以幫助提升供應商出貨效率」。未來不管是物流、倉儲、地方的連結，從個人到企業，網家都能將過去累積的能量與技術，開放給更多夥伴使用。

　若以競爭的角度來看，相較於競爭對手momo深耕在電商零售的布局，網家近年的營運更廣，2021年罕見投資多家新創並進行併購。

線上線下整併

投資多家新創並進行併購

　對此，蔡凱文表示，不管是麻布數據科技、FunNow、易安網等2021年的投資，「都是為了『交易』與『場景』做的，也就是說，消費者的交易或生活中會遇到多少需求，網家都希望把他圈起來，其中包括金流、物流、金融服務不同面向。」

　展望接下來電商市場競爭，蔡凱文預期，產業競爭將會更激烈，加上零售業積極線上線下整併，接下來比的是誰的資源多，在各家業者積極圈地的情況下，整併完後為求效益以及成長快速顯現，高補貼的行為也將發生，蔡凱文表示，未來三至五年之間，零售業將會是一場「瘋狂資源戰」，網家接下來將透過橫向整併以及結盟，以「能夠服務最多應用場景」的電商定位邁進。