不僅比回饋 更比通路生態圈

2022年不僅是電子支付戰國時代，各大通路策略聯盟更是風起雲湧，趕在2021年底宣布的全聯全支付、全家全盈支付，「雙全」結盟即震撼金融、零售業界，姑且不論是未來電支互通資源綜效如何，但可以確定的是未來APP、或點數經濟，除了比回饋外，還要比通路生態圈，運用愈廣與銀行談判條件愈有利。

據了解，已有零售電支業者趁勢擴大生態圈版圖，且是朝向跨業結盟，從超商連結超市、量販、甚至百貨，而此舉也讓不少單一店百貨業者決定在這場戰役與大型通路結盟，避免成為生態圈中的孤兒。

根據業界分析，2022對百貨業來說仍是辛苦一年，「開源」、「節流」成了兩大營運指標，開源部分除了開新店，擴及新領域新版圖也是新途徑，策略聯盟是極其重要一步，除了共享資源，無論是行銷面都有機會共享，進而節省成本。

以點數經濟來說，百貨一年除了三大檔做燒錢的「滿千送百」促銷活動，點數經濟可以透過點數累點做平日會員互動；以新光三越來說，2021年12月所做扣10點送1,000電子禮券，即帶動業績增長15％，但自元旦起推出的擴大點數回饋，目前還未有業績大噴發，徜若累點可跨領域使用，例如「雙全」結盟後全聯點數可在全家換咖啡，綜效自然噴發，跨通路勢必成為下一個戰場。