遠距辦公下企業和員工 關係的轉變和調整

疫情讓員工感受到混合辦公的彈性便利，進而促使企業增加對IT的投資，加上近期元宇宙熱潮，引發人們對於虛擬辦公場景的無限想像。儘管全球受疫情影響已近兩年，但根據VMware近期發布的「THE VIRTUAL FLOORPLAN」報告，全球仍有92％員工維持遠距辦公，僅較疫情高峰時減少2％，顯示彈性辦公不再只是迫於環境的臨時應變辦法。

　不同於過往集中式工作環境，員工心理狀態在新興的工作模式中反而成為企業能否營運不中斷的關鍵之一；而VMware也觀察到混合辦公環境下員工與企業關係有以下轉變：

　一、橫向的團隊關係更加緊密：88％受訪者認為遠端工作使同事之間的連結更加緊密。數位工具的普及填補了距離的空缺，即時線上溝通的便利性讓團隊更樂於互助與求援，更加凝聚了同事間的向心力，並讓員工看見自己被需要的價值。

　二、員工與企業間產生信任危機：多數管理者表示遠距工作期間較難隨時且完整掌握下屬績效，因此有許多企業透過監控設備進行員工的業務監督。然而，站在員工的立場，即便77％受訪者認同公司有權利監督其生產力，卻某種程度上對於公司產生不信任感。調查指出，已實施設備監控或有相關規劃的公司之人員流動率明顯增加，由此可見監控設備的作為一定程度的影響組織認同。

　三、企業資安規範影響工作效率：遠距工作型態下，員工分處各地使得裝置的位置不再侷限於特定地理範圍，設備受到攻擊的風險更隨之增加，企業必須提升資安標準，以抵禦資安威脅。不過，超過半數的受訪者認為其工作受限於裝置的資安機制，且有64％受訪者表示其工作效率與企業資安標準呈現負相關。

　綜合上述轉變可看出混合辦公衍生出的人際關係、團隊合作等軟性議題，已無形的從各層面影響企業，因此企業應以歸屬感與共同價值為基底，為自身量身描繪數位藍圖，由上到下齊心克服新辦公型態的考驗：

　一、尋找貼近員工的數位連結：在無法實體見面的情況下，團隊向心力格外重要，企業應加乘數位工具的力量，強化員工彼此共享的資源與溝通的力道，讓團隊朝共同目標邁進，縮短心的距離。

　二、領導方針與制度透明化：為消弭員工對於「被監控」的焦慮感，管理者須重新衡量監督工具對於新工作型態的適用性，並制定公開透明的升遷、雇員與工作績效等評比標準，鞏固員工與公司的信賴基礎。

　三、強化員工資安意識並規劃易於遵守的資安守則：企業應安排相關的教育訓練，讓員工理解資安是團隊合作，且應制定清晰的共同準則，在不影響員工工作效率的情況下，從基礎提升端點防禦力。

　隨著混合辦公成為商業新日常，企業管理者不可拘泥於現狀，應不斷審視現有的數位藍圖能否有效最大化員工向心力、團隊合作效益與工作生產力，讓企業持續保有突破性的競爭力，迎接頻締新猷的混合辦公時代。