數總平台 扭轉策略思維

　去年以數位優化、轉型有成而榮獲「第29屆國家磐石獎」的新呈工業股份有限公司，今年再度獲得由《哈佛商業評論》全球繁體中文版與企業管理系統領導廠商SAP台灣所共同主辦的「數位轉型鼎革獎」，總經理陳泳睿說，「父母因得獎才知道我十多年來在做什麼。」

　陳泳睿回憶自己早在大學時期就對資訊充滿熱情，當兵時也因這個興趣進入陸軍通信電子資訊訓練中心。陳泳睿一出社會就踏入資訊業，一路E化到M化，當時還因為愛玩，用PDA寫了一款無線點餐程式。回到家族企業前，他積極學習資訊、語言或是管理各項知識，後來發現自家工廠就是最佳實驗管理場域，就毅然回到家族企業服務。

新呈獲獎讓10多年努力被看見

　進入自家公司後，陳泳睿發現新呈的數位化有待加強。他一方面架設公司新網站，一方面開始導ERP，到了2006年又開始購買關鍵字行銷，成績不錯，不過，新呈工業生產部門與業務部門卻總是為何時能交件在爭吵，陳泳睿為此想研發一套「報價系統」，讓客戶能掌握到交期，但最後因為要投入成本而遭到父母反對。

　直到後來參加由陳來助擔任創校校長的二代大學及加入數總，終於能把數位與管理結合，展現出數位轉型成果，去年獲磐石獎及今年獲數位轉型鼎革獎的肯定，也才獲得父母的認同，看到光明。

用腳去看才能深刻體驗轉型真諦

　聯合發行股份有限公司是一家出版圖書公司，這個產業普遍數位化能力低，公司特助陳家祥說，「我們公司在這個產業算是自動化能力較高，但我決定要接班之後，才發現還是不夠，要讓家族企業能夠永續經營，就要保有企業競爭力，如果不投入數位轉型，固守原本的路，勢必會被時代淘汰。」

　陳家祥在朋友的介紹下，2020年9月加入臺灣數位企業總會，跟著學習才發現過去的數位轉型觀念並不正確，只一味注重工具導入並無法轉型成功。在這一年期間，跟著「DiGiTrain數轉列車」、「DiGiLearning」、「DigiTwin」等活動，才真正理解數位轉型的真諦。

　陳家祥分享，自己印象最深刻是「DiGiTrain數轉列車」活動裡包含的其中一項環節「私董會」，回憶起當時隨著數總業師到義美食品參訪，義美高總經理不僅親自接見數總會員，即便問到敏感的營運相關問題，也都不藏私地分享，讓加入數總的學員，可以透過這個平台深入核心場域學習。此外，透過沉浸式數位學習，跟著數總業師的腳步「用腳去看」，讓陳家祥也深刻體驗到，沒有到現場，就無法實際體會、去思考。

　此外，加入數總也為陳家祥帶來全新視野，打破既有思維，帶領他重新思考公司真正需要改變的是什麼。陳家祥解釋，原來公司的政策都是將系統擺第一，認為數位化就只有轉換系統一途，從沒想過從公司組織流程盤點起，直到接觸數總舉辦的活動，才了解數位轉型要成功，不能只靠系統更換，而是該重新檢視組織、流程，找出病根。「就像人沒有改掉根本的不良習慣，怎麼樣都會生病，只有找到真正的根本問題，才能解決痛點。」陳家祥說。

先盤點組織流程

有效解決經營痛點

　認為自己公司規模不大，但若沒有數位轉型就可能會面臨淘汰，過去幾年也積極導入數位行銷的通產工業總經理鍾政屹說，雖因數位行銷讓訂單有增加，但這幾年通產工業一直在擴廠、徵人、買設備，成本增加，營收卻沒跟上，但就是不知道如何改善。

　鍾政屹說，直到加入數總，他才學到，原來在數位化前，必須先盤點組織、流程、系統那一個環節需改善以提升效能，有時不必買設備，只要改善流程就能提高產能。談到來到數總的收穫及成長，鍾政屹大方分享，加入數總可以少走很多冤枉路，數總帶給學員的概念「不是為了數位化而數位化」，而是找到對公司有價值的地方著手。鍾政屹補充，「數總幫我們中小企業梳理規模、體制及流程，讓我們知道哪個階段該做什麼事，提供個別化輔導，而不是只丟出單一架構，要我們全盤接收。」

　鍾政屹強調，雖然數位轉型議題已討論多年，但在加入數總之前都是在瞎子摸象，不知道要如何開始著手，只知道數位化很重要，數總全面性幫助企業做內在體質改善，包括溝通方式、管理、業務、行銷等。他直言，市場上不乏在講數位轉型的組織，但大部分都是破碎吸收知識，要找到有條有理的組織並不容易。現在來到數總，自己很清楚未來的方向，不會像以前病急亂投醫，在數位轉型這條路上也走得更踏實，因為相信，所以堅持，最後看見成果。