全球供應鏈 疫下創新物流模式

自2020年初，新冠肺炎疫情在全球爆發且迅速蔓延，導致各地區逐步限制人流移動與封城，台灣亦籠罩在疫情的不確定性下。在這樣的艱難時刻，企業更應該保持彈性迎接未來業務發展。作為連結全球商業機會的角色，聯邦快遞運用自身的全球網絡，包括自架飛機來維持我們的服務，並協助台灣企業持續營運。

　和疫情前相比，最明顯能觀察到的就是「貨量」的變化。許多客機停飛，導致物流供給面大幅衰退，貨運需求則因電子商務爆發而快速成長，供需嚴重失衡。

　在既有每週64班往返台灣以及400班往返亞太的航班基礎上，我們在疫情期間加飛了許多航班，包含新增每週42班亞太地區的班次，可提升載貨力達1,400噸。為了協調運送事宜，聯邦快遞協調了內部營運團隊，調動人力安排，竭盡所能滿足客戶需求。

　在疫情推動下，物流運輸業中有三大關鍵領域因而加速變化 ：醫療保健、電子商務和數位轉型，而這些都是聯邦快遞已長期投資的項目。

　防疫醫療保健供應鏈

　全球醫療保健物流預估將於未來幾年內達到雙位數成長。在台灣，受惠於防疫商機，台灣2020年醫材市場規模成長約4.5％，產值達台幣1,230億元。也因此帶動醫療相關用品的物流遞送需求相應成長。

　我們的醫療保健客戶在與疫情對抗中變得越來越強大。我們支持在台的全球最大抗體生產商運送檢測試劑盒至美國；為了協助客戶申請美國食品藥物管理局許可，我們透過包材及遞送服務讓貨件保持所需溫度，成功扮演冷鏈中的關鍵角色。

　當今商業推動者─電子商務

　電子商務持續保持強勁動能。受疫情影響，越來越多的消費者轉為線上購物，對於中小型企業來說，這將是一個拓展全球商機的絕佳時機點。全台最大光固化3D列印機廠商之一的企業使用聯邦快遞的運輸解決方案，透過經營跨境電商將其產品銷售至海外。

　憑藉聯邦快遞廣泛的全球網絡和物流專業知識，企業能應對不同市場的邊境法規和海關程序。此外，貨件包裝的調整有其必要，得宜的包材不僅可降低運輸成本，更可確保貨件在運輸過程中更安全、堅固及環保。

　疫情使企業加速數位轉型，在台灣超過八成民眾使用行動裝置上網，這樣的高普及行動裝置使用率下，數位化服務顯得格外重要。為確保運務員和顧客的安全，我們也持續測試多種無接觸遞送解決方案，像是送貨機器人、自動車、無人機等。在今年7月，聯邦快遞正式宣布FedEx SameDay Bot自動送貨機器人RoxoTM於亞洲首次亮相，推動亞太地區「最後一哩路」自動化遞送服務邁向下一個階段。