美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart)及目標百貨(Target)為保住客源,堅持自行吸收高漲的成本,拒絕轉嫁給消費者。雖然討好了消費者,卻激怒華爾街,投資人大賣這兩家股票。
沃爾瑪周二(16日)出爐的上季財報出奇地好,但股價連兩日下跌,累跌3.4%,將今年至今的漲幅吐光。Target周三股價收跌4.7%。
零售業者寧可自己吸收不斷上漲的運輸、人力、原物料成本,也不願漲價將多出的成本轉嫁給顧客。但股價反映出,投資人對零售商的經營策略有意見,他們認為美國人因疫情累積大量儲蓄,年終料有報復性消費,所以漲價有理。沃爾瑪執行長麥克米倫(Doug McMillon)及Target執行長康奈爾(Brian Cornell)已明白宣示,維持低價來換取顧客忠誠度,即便這麼做會打擊獲利。
麥克米倫接受美媒CNBC專訪指出,沃爾瑪必須維護物美價廉的名聲,否則會嚇跑對標價敏感的顧客。他說:「我們幫大家省錢,讓他們過更美好的生活。這些話出自(沃爾瑪創辦人)沃爾頓(Sam Walton)之口,他熱愛對抗通膨,我們也是。」Target執行長康奈爾則說,該公司準備長期抗戰,即便那代表要苦吞額外成本,「我們在維護價格,這在今年對我們的客戶來說,就跟安然度過疫情一樣重要。」
券商傑富瑞(Jefferies)零售分析師威辛克(Steph Wissink)指出,過去18個月沃爾瑪與Target大發利市後,「很難割捨這種成長動能。」
她表示:「零售商欲持續兌現對顧客的承諾,還要積極保住市占,價格是手段之一。」若將成本轉嫁給消費者,沃爾瑪和Target憂心會流失客源及營收,這就是何以零售商寧可「策略性地將利潤擺一邊,以確保顧客繼續來消費。」