銀行組-數位創新獎 中油Pay 成功吸引年輕客層

　2019年10月，中信與中油聯手共同推出中油Pay支付工具，客戶只需將信用卡綁定手機即可免攜帶信用卡至全台中油加油站加油付款。在100多萬名中油聯名卡卡戶中，近三年新增32萬卡，而2021年即新增18萬張新卡，年對年成長率+25％，同時每月有超過80萬筆交易透過中油Pay完成，中油Pay已成為台灣開車族最多人選擇使用的付款APP。中油卡40歲以下客群使用中油Pay滲透率達35％，顯示成功吸引年輕客戶申辦。

　中油Pay以客戶行車需求出發，結合四項創新功能，舉凡加油、停車、高速公路通行費等需求，皆能透過中油Pay一站式滿足，包含支付體驗一鍵完成：消費者於「中油Pay」輸入個人資訊，即可即時辦卡、一鍵綁定，申辦到綁卡5分鐘內完成，免除卡片寄送，立即消費享優惠。點數整合回饋倍增：使用中油Pay消費，整合累積中油VIP點數、中信紅利點數雙重回饋。刷卡儲值加油最優：中油Pay整合中油儲值卡，加油前先儲值立即享紅利金回饋，儲值後再加油立即折抵紅利金，消費者享即時儲值、即時回饋、即時抵用。行車資訊一站滿足：即時油價通知、市區停車位狀況查詢/扣款、eTag國道通行費用等行車資訊即時掌握。

　此外，中油Pay也改變了加油市場經營模式，達成了放大交易、鞏固客戶忠誠度以及跳脫降價經營模式。

　中油Pay開創了先儲值再加油的新油品消費模式，創造了兩大支付優勢。第一是突破油箱及場域限制，客戶只需打開中油Pay即可消費並立即獲得消費回饋。第二，中油Pay預先綁定油品消費，跳脫油價折扣競爭，有效鞏固消費者。