國泰世華 五年內不會裁減分行

　銀行分行不會消失，只是轉型。國泰金控總經理李長庚13日指出，新冠肺炎疫情讓銀行重新思考分行功能及數量，分行未來將扮演虛實整合重要角色，仍具價值，但會有不同樣貌，有些分行可能坪數變小、甚至在二或三樓，李長庚說：「國泰世華銀未來五年內我不認為會減少分行，但樣貌一定會改變。」

　國泰世華銀擁有165家分行，是民營銀行中據點數最多者，李長庚表示，國泰金控剛成立時，國泰銀行只有10～20多個據點，但國泰金全台都有客戶，因此併購世華銀行有「急迫性」，目前有165家分行、且分行角色轉變、數位化金融發展，增加分行的「迫切感」降低。

　國泰世華銀行總資產逾3.2兆元，是民營銀行第二大，市占約5％左右，李長庚說，在台灣的金融市場中不可能「獨霸」所有市場，但各銀行要找到自己具競爭力、可發展的縱深。

　李長庚指出，新冠肺炎疫情，讓銀行思考如何在第一線人力減少下，維持營運不中斷，考驗各銀行數位服務的能力，二是如何確保自家銀行能不斷推陳出新，推出新的金融商品滿足客戶，才是提升獲利的關鍵；三是如何賦予分行新風貌，現在客戶臨櫃人數減少，分行行員從日常臨櫃存放相關作業，已逐漸轉型為諮詢、行銷、推廣等。

　也因此分行未必需要每間都在一樓、占地50～100坪，裝潢富麗堂皇、配置大量行員等，李長庚表示，儘管數位金融日益蓬勃發展，但仍需要實體分行，進行虛實整合，所以分行價值不會消失，但若以歐美的經驗，分行樣貌會改變，可能只有15坪、3～5位行員。

　李長庚表示，國泰世華銀分行很多都有租約，短期內無法調整大小或位置，但五年內至少看不到需要裁減分行，只是會逐步轉變樣貌。