國泰世華銀 奪台灣最佳銀行

新冠肺炎影響下，全球經濟受到極大衝擊，低利率時代，金融業更是面臨眾多挑戰，國泰世華銀行憑藉健全的經營體質，維持穩健表現，一舉拿下二大獎。英國銀行家雜誌（The Banker）日前公布最新全球千大銀行排名，國泰世華銀行在台灣銀行整體綜合績效評比中拔得頭籌。

歐洲貨幣雜誌（Euromoney）頒發的年度大獎「Awards for Excellence 2021」中，國泰世華銀行更榮獲「台灣最佳銀行」榮譽。

國泰世華銀行總經理李偉正表示，疫情讓企業經營充滿挑戰，但同時也是國泰世華銀行展現數位轉型成果的時機，國泰世華銀行善用數位建構新的經營模式，早已做好超前部署，在全球疫情衝擊下仍表現亮眼，並以金融科技力助防疫。

他強調，本次同時獲頒兩項國際大獎，實屬不易，也是全體員工共同努力的成果；未來面對多元挑戰的新常態，國泰世華銀行也將持續為客戶打造具前瞻性的全方位金融服務，成為國人心目中的第一金融品牌。

國泰世華銀行善用數據驅動客群經營，以廣大客戶為利基，維持穩定且強勁的獲利。透過與策略夥伴結盟，現已累計超過500多萬名卡友，成為「獲客」的敲門磚。同時與各大通路夥伴合作行動支付，深入消費者的生活應用場景，累積行為數據達成「識客」的準備。

同時利用數據分析，逐步建構客戶樣貌，精準掌握每位客戶的消費習性，以預測其支付、借貸、理財等各種金融需求，進而在對的時間及地點，提供合適的服務，成功達到「留客」。

因應數位時代下的快速挑戰，國泰世華銀行推動工作模式轉型，早在2019年成立以專案出發的「戰情室」，召集跨單位不同職能、不同層級的同仁橫向溝通協作，針對業務痛點快速拆解問題、發展解決策略，並建構新流程，除了陸續推出各項創新產品及服務。

Euromoney表示，國泰世華銀行致力於數位發展，在海外據點拓展上不遺餘力，即便身處疫情艱困時期，依舊展現強勁營運韌性及實力，表現大幅領先台灣銀行同業。