占整體壽險視訊件75％ 國壽遠距投保 已達4.5萬件

　十年前就開始準備。國泰人壽總經理劉上旗27日宣布，國壽遠距投保已達4.5萬件，展現國壽數位應變能力、團隊敏捷力及業務學習力「三力」，十年磨一劍的國壽在疫情衝擊下，是第一家獲金管會核准試辦新型遠距投保平台，26個部門及300位業務諮詢顧問一同解決投保問題，最終是2萬多業務員展現高度學習力。劉上旗說：「這只是國壽遠距服務的起手式，未來會有更多服務」。

　國壽執行副總林昭廷指出，4.5萬件用視訊投保占國壽新契約保單的27％，保費則約有10多億元，占率12％左右，且近幾天遠距視訊投保件數占率已拉高到四成左右。

　保險局副局長張玉煇27日表示，因為疫情開放的保險業視訊投保等暫行措施，「不會因疫情結束就結束」，即樂見保險業利用新科技，增加服務的多元性，預計今年內視保險業者試辦的成果，決定視訊投保常態化後的開放範圍。

　目前國泰遠距投保件數已達4.5萬件，在整體壽險視訊件中占75％，即排名第一，保戶以投保防疫保單、保障型商品居多。

　年齡層集中在年輕客群，即20～39歲占65％；地區則以疫情較嚴重的雙北及桃園較多，約占34％，其中客戶與業務員居住不同縣市就佔了約三成，國壽已有75％業務員會使用遠距投保，要保人與經手人，即保戶與業務員不同縣市者達26％，遠距保單服務受理也超過3千件。

　由於視訊平台24小時都可以投保，有保戶在半夜3點完成投保，但最多的是在晚上8點到10點，晚飯後是投保高峰時間，投保者中以天秤、獅子及處女座占率最高，生肖則是牛、狗、龍最多。