結合再行銷策略與AiDeal方案 Appier 助家樂福電商進化

　家樂福結合Appier再行銷廣告策略與AiDeal猶豫客解決方案，成功推升其購物平台轉換率達20％，並針對其新／舊主力客群鎖定折扣轉換的最佳甜蜜點，強化優惠券投遞策略，以為線上銷售起到更大的助攻作用，優化行銷預算之餘更能滿足品牌在淡／旺季不同促購需求。

　家樂福於2015年成立線上購物平台，之後更設立數位及電子商務專責部門，加速擁抱數位科技，強化電商市場的競爭力。在行銷策略方面，家樂福先是運用Appier跨螢廣告解決方案增加其購物平台的知名度與造訪人流，再結合人工智慧技術提升交易次數與優化單次轉換成本。為協助家樂福克服上述挑戰，Appier採用「鎖定高價值顧客」、「進站訪客再行銷」、「加速轉換猶豫客」三項解決方案。

　家樂福數位行銷經理黃美慈表示，AiDeal高度彈性的猶豫客解決方案恰恰回應了零售業者的經營痛點，能讓品牌化被動為主動，即時調配讓利空間，避免無差別發送優惠券影響整體獲利。此外，結合主動出擊的再行銷廣告，也幫助家樂福得以順勢擴大客群，更妥善配置行銷預算。感謝Appier團隊的支持，讓我們能根據不同檔期的行銷訴求制定相應的數位策略，鞏固家樂福在市場的領先地位。

　觀察家樂福從2019年11月至今採用AiDeal解決方案的整體表現，整體轉換率增加了20％，新客轉換率提升25％，舊客轉換率提升15％，顯示優惠券對於新客的轉換成效較舊客更加顯著，但舊客的消費力更有機會受優惠券刺激而增加，若能善加把握忠誠會員經營，增加空間與後續成長可期。從新/舊客增幅表現來看，新客的門檻必須較舊客稍低一些，轉換表現較好；而根據家樂福的經驗，折扣轉換的衝刺區間落在「門檻+300元」的區間，業者可根據經驗調整門檻設計，以取得最大利潤空間。