用微觀管理 賈西鞏固電商霸主地位

在亞馬遜創辦人貝佐斯正式退位、轉而將全副心力放在追尋他的太空事業後，這名自亞馬遜成立以來，就一路跟隨貝佐斯開疆拓土的元老大臣賈西（Andy Jassy），將以他獨特的微觀管理風格，繼續引領亞馬遜鞏固在電商市場的霸主地位。

　被視為亞馬遜雲端之父的賈西，在掌管該公司雲端服務部門（AWS）時期，經常被人談論的事蹟就是利用「輪盤」隨機挑選旗下員工報告業務。賈西會相當仔細傾聽內容，三不五時還會打斷他們的報告以糾正錯誤，之後並不斷用瑣碎問題來拷問他們。

　53歲的賈西雖然某些特質與貝佐斯相似，但就領導風格上兩人卻截然不同。與賈西共事多年的員工曾形容賈西說話輕柔、平易近人。身為一名狂熱的運動與音樂粉絲，賈西喜歡穿著牛仔褲到辦公室，有時在亞馬遜西雅圖總部的附近餐廳，還會看到他的身影。

　在紐約市郊長大的賈西在1997年獲得哈佛商學院工商管理碩士學位後，隨後加入亞馬遜擔任行銷經理，距離貝佐斯創立亞馬遜不過幾年時間。賈西比貝佐斯小四歲，生日比他晚一天，兩人幾乎形影不離。

　曾在亞馬遜任職15年，主要負責娛樂業務的卡爾（Bill Carr）表示，賈西早期因與貝佐斯相處融洽而脫穎而出。已在2014年離職的卡爾說，「在貝佐斯眼中，賈西是最有亞馬遜風格的人。」

　兩人雖然是工作上的最佳搭檔，但與貝佐斯常在開會時因員工準備不周而大發雷霆相比，賈西個性則顯得沉穩許多，但在他冷靜的外表下，卻與貝佐斯極為相似，都是充滿鬥志與競爭力的類型。

　過去幾年貝佐斯已經不太參與公司營運業務，但是信奉微觀管理的賈西卻偏好全程掌握每項細節。以他執掌AWS部門為例，從選擇潛在客戶、指導技術改變、到公司活動的音樂挑選與編輯新聞稿等，他都親自參與。曾與賈西共事十多年的亞馬遜副總裁漢米頓（James Hamilton）形容他是極其重視細節的人，「這種對微小細節都如此鉅細靡遺的關注，堪稱獨一無二」。

　不可否認的是，這樣特質也讓賈西將亞馬遜的AWS打造成為雲端運算革命的先驅者，並在該市場占有舉足輕重的地位。目前該部門約有上萬名員工、去年營收超過450億美元，如果把該部門獨立出來，將名列財星500大企業的69名。此外它去年的營運獲利為135億美元，幾乎佔亞馬遜總營收的近6成。

　賈西去年薪酬為3,580萬美元，包括17.5萬美元的底薪和股票獎勵。儘管如此，他的財富仍遠不及全球首富貝佐斯。然而在賈西接任執行長前，亞馬遜才宣布將給予他6.1萬股股票，並分10年發放。

　雖然也算是科技新興富豪，賈西卻節儉如昔。一名前同事指出，他不願使用私人飛機，因為「浪費錢讓他不舒服。」另一位熟人則說，賈西迄今開的只是一輛很舊的切諾基（Jeep Cherokee），這令她感到很驚訝。

　不過正值賈西在亞馬遜成立27周年紀念日上從貝佐斯手上接下執行長棒子，掌管規模更大、業務更龐雜的亞馬遜之際，恰巧也是美國監管機關準備對科技巨擘磨刀霍霍、採取數十年來最大的反壟斷行動。外界擔憂，由於賈西過去花費多數時間建構AWS，對於這些反壟斷案子涉入甚少，他如何能在最短時間熟悉這些議題，並順利帶領這艘電商巨輪度過這波惡浪，將是他接掌亞馬遜後的第一個、也是最大的嚴峻挑戰。