林麗珠重視客戶需求 16年完成3W 800周紀錄

　16年應是一個人從小學入學到大學畢業的求學時間，這也是保德信人壽首席壽險顧問林麗珠完成3W 800周（連續800周，每周成交至少三件保單）的歲月紀錄。進入保德信人壽滿20年的林麗珠，每天想的就是「還有誰需要保障？還有誰保障不夠？」，工作紀律成為生活習慣，堅守照顧客戶保障缺口優先的服務理念，造就她一生的保險職志。

　林麗珠長久以來堅持用壽險保障落實照顧人的責任，把保險保障視為一輩子承諾的她，不但在客戶投保之前為客戶詳細說明保單享有的權益，更期許自己在客戶有理賠需求的時候，務必要比客戶先想到所有細節。「如果不能早一步幫客戶設想，就像是辜負了客戶的信任」，林麗珠認為這些是壽險顧問的基本功夫，也是實踐當初對保戶的承諾。

　如何16年來可以持續不間斷的每周成交至少三件保單？林麗珠說，保德信人壽3W的制度已經讓她養成習慣，每天去思考「給更多人保障、給現有客戶足夠的保障」，林麗珠強調，她只是一直在做這件事情，這就是身為壽險顧問的工作！透過幫客戶檢視保單、辦理理賠的過程，發現許多人確實在保障上的不足，越來越多人認同壽險保障能夠轉移家庭風險的觀念時，善念就會不斷傳播，很多客戶自然主動介紹客戶給她。

　林麗珠在服務客戶上，要求自己全力以赴，不會放棄任何可以替客戶盡心盡力服務的機會。去年她曾幫客戶處理一件高額理賠，過程中在公司、診所與醫院往返多次遞送資料積極協助溝通，雖然最後仍無法理賠，林麗珠難掩失望地告訴客戶，不料客戶不但沒有責怪她，反倒在她爭取理賠的過程中被她的認真打動，告訴身邊朋友他有個認真服務客戶的壽險顧問，讓他們也成為林麗珠的客戶。

　林麗珠說，客戶對自己來說是最重要的資產，不論保費多少，只要簽下保單彼此有了承諾之後，一定把客戶所有保險相關的需求放在第一，尤其理賠時候一定幫客戶核對所有細節、釐清相關的疑慮。她說，這不是特別出色的表現，這是壽險顧問的基本功夫，也是對保戶的信任最佳的回饋！