機械設備維護 遠端服務幫大忙

　自從5月中旬因為疫情爆發進入三級警戒，零接觸正式成為新常態，這對於產業機械設備使用端與製造維護端必然也造成衝擊。因為機械設備使用客戶對維護需要拆裝備品，或是控制器發生的問題可不是視訊會議可以描述清楚，而且在沒有專家協助之下，萬一遭致設備壞損而影響生產可不是廠內維護人員所能承擔的。

　看似阻礙的衝擊卻也帶來彎道超車的絕佳機會，但是面對雲端、IoT、數位化等，公司內部找不到專門的人才，真要執行起來就會困難重重。那麼機械設備使用者應掌握那些要點才能很往雲端、IoT相關的遠端服務轉型成功？

　所羅門集團自動化事業處表示，遠端服務不同於視訊會議，需要遠端專家與機械設備控制器連線來找到問題代為操作故障排除，確認該更換的備品，遠端閘道器是一個低價又容易使用的首選，但是選擇上需要注意以下幾點：一、需要有IEC62443-3國際資安認證，美國油管業者遭駭客入侵新聞大家應該記憶猶新，網路使用愈來愈普及，駭客上下其手機會愈多，不可不慎。二、傳輸通道是否使用Port：80或Port：443？因為這兩個通道為上網常用通道，一般不會關閉，如果不是的話要請MIS幫忙開啟會造成使用上的困難。三、管理容易：可以分群組管理，指定遠端專家可以連線設備及時間，避免誤操作而延伸更多問題，另外安全性也更好。四、不須程式編輯不需申請固定IP，只要提供上網環境就可以上線使用的產品，即插即用。五、不須申請雲端平台及建置費用，雲端平台流量費用加上建置費用所費不貲。

　採用AR擴充實境是另一個遠端運用的優選。所羅門表示，儘管遠端專家可以即刻救援很快找到問題，但是更換硬體（如：PLC模組、變頻器、Sensor等）即使是遠端專家也無法做遠端執行，這時就需要AR擴充實境來手把手教導現場維護人員執行，現場維護人員戴上3D眼鏡或是使用平板、手機，就可以很清楚透過實體模型動畫清楚如何更換備品，並且透過物聯網平台還可以掌握設備即時狀態甚至可以下訂購。