寵物科技創新服務 可借鏡國際案例 Whistle Labs

現有寵物科技應用面向發展多元，針對寵物、飼主或寵物產業，應用科技開發產品或服務的廠商，皆含括在內，例如提供訓練、玩具、排泄物處理等之硬體公司；基於APP應用程式和／或軟體，串聯飼主與寵物產業相關供應商（如，寵物販售、獸醫、收容所、美容服務等）的平台；以及應用數位科技開發健康管理與定位追蹤產品／服務之公司。

　寵物科技在臺灣市場仍屬於萌芽期，主要業者有Pawbo波寶、Furbo、Lulupet、Petus、CardioBird、毛小愛等6家。其中Furbo、Lulupet、Petus、CardioBird與毛小愛，皆可應用數位工具為其產品或服務進行數位優化，並以數據協助決策。

　現有市面寵物科技產品，主要包含穿戴式與非穿戴式產品，其中將產品結合數位工具為其產品或服務進行數位優化，並在服務過程中收集飼主與寵物相關數據，透過數據挖掘寵物業新機會，將是未來主流。透過分析國際知名業者案例，提供國內業者參考。

　Whistle Labs為寵物智慧項圈領導廠商，2012年成立於美國加州，總募資額達2,100萬美元（約新台幣5.9億元），2015年Whistle收購競爭對手Tagg，2016年又被Mars集團以1.17億美元收購（約新台幣32.7億元）。

　飼主飼養寵物過程，最擔心寵物走失，再者寵物不似人可以說話表達身體不適，一般發現生病時通常都已經很嚴重，加上現代人生活忙碌，可以陪伴寵物外出、遊玩的時間有限，間接造成寵物的活動量不夠，影響寵物健康。

　Whistle根據飼主痛點，開發出具GPS定位與健康監測的寵物科技產品，並提供飼主寵物定位追蹤與健康評估的訂閱服務。Whistle產品健康評估範圍包含收集狗狗每日活動量（距離、熱量消耗、休息時間）、每日行為模式（舔咬、抓癢、睡眠情況），根據數據提供個性化生活改善建議，或向飼主發出警報，比如發現寵物睡眠減少、感到焦慮等，相關數據亦可提供特約獸醫，諮詢評估。系統也會根據飼主設定目標，提醒任務完成狀態，比如透過飼主自訂每日遛狗30分鐘，主動提醒飼主，讓飼主在達成任務的趣味中，自主增加寵物的運動量。

　Whistle透過服務，持續收集寵物與飼主的相關數據，該數據除可做為優化產品、服務、顧客分析，以及逐步提升數據分析品質外，亦已與獸醫、動物行為、寵物店商與寵物保母等不同業者，進行跨域合作。

　Whistle僅針對寵物進行定位追蹤及簡易行為追蹤，服務單純，但其服務收集之數據，即已非常豐富。根據不同研究數據之排列組合，預估可產生多種類分析報告，相關分析可銷售給不同寵物業者或與不同業者進行合作，影響範圍可包含寵物繁殖業、寵物食品業（含營養／保健品）、寵物用品業、寵物服務業（醫療、護理、照顧、保險、禮儀、身心健康諮詢）等。

　自2014年Whistle第一代產品問世後，具生理監測或定位功能的穿戴式寵物科技產品數量陡增。僅統計北美、歐洲與紐澳，目前以品牌模式經營之業者已超過30家，如再加上亞洲業者與白牌業者，競爭者數量更多，可想見Whistle運作模式之可行，吸引眾多業者爭相投入。

　總體而言，Whistle於技術、定價，與其他特殊功能，並非同業頂尖突出者，但Whistle挾帶其母集團Mars高資本、寵物業資訊齊全之優勢，加上相關分析亦可回饋給母集團，以及母集團下成立的寵物科技、風險數據部門Kinship，透過Whistle數據評估集團寵物事業發展方向，是同業中目前數據應用效益最高者。

　寵物科技透過數位科技應用，挖掘許多以往寵物業無法了解的面向，如可結盟其他寵物業者（如：寵物服務業者／新創），或開發新智慧產品／服務（如：導入寵物行為AI影像辨識分析），即有機會透過新產品、新服務，串聯寵物飲食紀錄、醫療復健病歷、排泄物監控、運動健身、行為訓練矯治、遊戲、飼主社交等相關數據，挖掘更多寵物業未來發展機會。

　各國飼養寵物的喜好不同，亦可針對寵物飼養品種、體型大小較高之市場，開發具生理監測或復健功能之智慧裝置。比如小型犬品種，常見有心臟病、膝關節脫臼、椎間盤疾病、胰臟炎等問題，可根據疾病預防或強化、舒緩等面向，開發具有相關生理監測或復健功能之智慧產品，透過服務收集相關數據，並於數據探索新事業發展機會。

　寵物科技尚屬寵物業內之新興領域，但成長趨勢較寵物業強勁，且市場亦有需求，如何運用臺灣軟硬體優勢，打造數據驅動的創新寵物科技產品，並以品牌進軍國際，享有未來因寵物科技帶動的寵物市場成長的利多，值得未來欲投入臺灣寵物科技產業的業者思考。（本文作者為資策會MIC產業分析師汪盈利）