近期國內疫情再度拉高警戒，推升企業數位化與遠距工作部署的需求，中華電信去年開始積極導入一站式生產力平台Microsoft Teams，藉由其行動力、高協作效率及強大整合性，讓中華電信能夠持續透過數位溝通賦能員工，向外拓展創新應用同時也落實內部革新，在5G時代深化服務能量、再創電信產業新局。
台灣電信龍頭中華電信在2019年便已啟動三年數位轉型計畫，以提供客戶與員工快速且穩固服務為中心推動系統轉型，促進企業營運升級。中華電信資訊處副總經理鄭枸澺指出，自全面導入 Microsoft 365開始，以Microsoft Teams為共同工作平台，實現遠距會議或雲端協作執行，員工一機在手即可完成大多日常工作，客戶也可線上辦理大部分業務。未來將調整內部自行開發導向文化，直接整合運用市面上成熟解決方案，讓服務推出更快速，迎戰數位化全新時代。
台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理朱以方表示，微軟始終積極運用科技的力量，助力台灣企業數位化營運架構。進入5G時代，電信產業在既有基礎上應結合新技術落實轉型，員工具備的數位技能和使用工具也應與時俱進，企業內部數位技術的平均部署更是關鍵。很高興看到中華電信積極布局數位轉型，而Microsoft Teams成功賦能中華電信增強員工科技強度，在疫情變動之際能夠為中華電信及其客戶，維持營運且加速創新。
去年疫情漸趨嚴峻時，中華電信各項業務營運也受到影響，考量當初使用的會議通訊軟體功能需要升級，高層及出差主管需要遠端參與重要會議，中華電信因此導入一站式生產力溝通平台Microsoft Teams，並以三步驟普及化Teams使用，大幅提升工作效率。並逐步提升企業韌性，在面對疫情的變動中仍能持續維持營運、將疫情影響降至最低。