提升客戶創新體驗 臺企銀 設數位轉型委員會

　臺灣企銀董事長黃博怡指出，為強化數位金融發展，將在董事會底下設立「數位轉型委員會」，除了董事長、總經理為當然成員，還會有部分獨立董事，甚至外聘委員。成立委員會後，臺企銀也將在底下成立數位工作推動小組，就是希望藉由數位新科技，拉近跟客戶的距離。

　黃博怡強調，數位服務將可以影響未來10年、20年的永續發展，因此臺企銀加速推動，近幾年也積極投入系統更新升級，整體的IT投資金額很龐大，就是投入更多資源，以吸引年輕世代，增進對話與溝通。

　臺灣企銀總經理張志堅說，除了成立「數位轉型委員會」，今年還有兩大重點發展方向，一是強化線上申請，滿足並貼近客戶需求；二是強化內部作業，希望改善作業流程，並藉由AI、大數據等等，建立更有效率的流程，讓客戶的體驗更好。

　像臺企銀推出的24小時全自動化線上信貸平台「享e貸」，就是要讓客戶的體驗更好。「享e貸」透過大數據分析、AI智能、內部信用評等模型，讓客戶申貸流程自動化，只要符合申辦資格，最快兩個營業日，銀行就能核准所需的資金。

　如果申請人是臺企銀薪轉戶或存款客戶，最高可貸100萬元、期間最長七年，年利率優惠前三個月最低1.68％起。

　針對過去有一些授信案出現問題，黃博怡指出，今年會好好重新檢視徵授信方案，希望提供更多的不同觀點，讓授信案的品質更加嚴謹，對於形成逾放的原因及來源，也會積極找尋原因，讓未來的作業違規不要再發生。

　黃博怡表示，整體來看，今年就是要精進徵授信的流程，發揮專業，降低逾放，讓臺企銀有更好的發展。