神輸出數位長宋健榮 畫出大人生藍圖 盼2021開始發酵

「其實有蠻多想法，但還是要配合政策開放的腳步！」中國人壽數位應用發展部副總宋健榮是來自IBM的資訊人，卻有著滿腦子的創意、說著很專業的保險行銷語言，永遠想主動舉手說「中壽來做」，例如刷臉投保，就是宋健榮主動請纓，創先業界實驗。

　用科技人的創意，宋健榮畫出中壽的「大人生」藍圖，要將大數據加值服務、人工智慧科技賦能、生態圈結盟，串成中壽的競爭優勢，客戶的每一個動作、每一項特質、每一張保單，都能有個標籤，貼得愈多張，愈能精準預估客戶的需求，中壽也開始與7-ELEVEN合作，透過重大傷病險客戶去7-ELEVEN買健康食物的次數，去產出後續服務需要的數據，即是一種異業結盟，建構新的生態圈。

　中壽也與開發銀行第三方業者CWMoney合作，學習利用小工具找到客戶需求，再結合人工智慧推薦客戶最適合的業務員等。就像遊戲裡主要輸出位，宋健榮有勇敢衝刺、不斷向前挑戰的膽識，也期盼現在中壽埋下的種子與嘗試在2021年發酵，拉開領先距離。