新壽數位服務 奪卓越客服大獎

　由臺灣客服中心發展協會主辦的「2020 CSEA卓越客服大獎」，於12日舉行頒獎典禮，新光人壽以「i-Reg 行動驗證應用平台」及「LINE官方帳號」，榮獲「最佳服務創新企業」及「最佳社群經營企業」兩項大獎，同時獲選GCCA大中華區客戶中心聯盟「最佳社群經營企業」，由新光人壽資深協理廖晨旭代表領獎，是新光人壽數位服務繼今年拿下「國家品牌玉山獎全國首獎」後再獲肯定。

　新光人壽業界首創「i-Reg 行動驗證應用平台」，提供多元身分驗證，簡化紙本及人工電訪作業，用手機門號驗證不到1分鐘即可成為新壽會員，讓保戶可自主線上完成聯絡資料修改、保單借款等網路保險服務。在疫情影響期間，「i-Reg 行動驗證應用平台」讓民眾居家防疫仍可取得友善快速的保險服務，網路交易量更爆衝出82％的同期成長率，榮獲2020 CSEA卓越客服大獎「最佳服務創新企業」。

　為提供更完整便捷的服務體驗，新光人壽APP功能已全面升級，下載更新可立即使用「保單查詢、保單借款、繳費服務、投資型保單交易」等多項服務，11月份推出「顏喜攻略」新壽APP推廣活動，活動期間完成「新光人壽APP下載及任一筆保單檢視」，即可參加LINE Points 500點抽獎，讓線上保險服務成為智能生活的一環，一鍵升級APP，保單服務隨時GO。