走出健康 雄獅打造銀髮樂齡旅遊大平台

　隨著台灣步入高齡化社會，樂齡的居旅已成為越來越受外界矚目的議題。其中，台灣旅遊業龍頭品牌雄獅旅行社，從5、6年前就開始關注該領域，經過多年的耕耘，對於銀髮退休族群的旅遊安排與規劃，不僅已累積豐富的經驗與觀察，更以「大人囡仔」專案在銀髮樂齡旅遊領域打響了名號。

　身為「大人囡仔」專案推出的靈魂人物，雄獅集團寶獅旅行社總經理黃信川從客戶對該專案的迴響觀察到，退休銀髮客群對於旅遊的需求，怕孤單、愛分享、以及喜歡學習，是三個最重要的特質，特別是在周一至周五上班日子女都外出工作，此時就由雄獅來安排行程，陪伴這些「大人囡仔」的大哥大姐們，雄獅希望能藉此鼓勵高齡朋友在退休之後透過旅遊能做到：「為健康出走，也走出健康。」

　黃信川認為，台灣從2018年起進入高齡社會，接下來在2025年更將進入超高齡社會，對雄獅而言，投入銀髮旅遊，不僅是善盡企業社會責任，同時更是對食衣住行產業鏈重新加以整合；而在「大人囡仔」專案推出之後，已看到豐富的迴響與成果，黃信川引述數據指出，光是在2019年，就有超過6萬人次的客戶，同時更有客戶一年最多參加34次多日遊的行程，而參加20次以上行程的夫婦檔亦有數百對，這些退休族客戶，幾乎都可說變成了「專業愛台灣」的旅遊達人。

　當前國內因為新冠疫情控制良好，因而帶動國旅大爆發，銀髮退休族也不例外，對此黃信川指出，截至7月底，來自銀髮族的國內旅遊業務量成長30％以上，黃信川看好，隨著台灣即將步入超高齡社會，有更龐大的，占總老年人口比率超過九成的健康、亞健康銀髮族群的需求，未來這塊產業領域，將是二、三倍的成長，而非僅只於20％、30％的成長力道。

　而對於這些願意走出戶外好好享受旅遊、享受人生的銀髮族，雄獅也在服務上作了相當細緻的安排，特別是對於「照相」的需求，黃信川指出，雄獅在每部遊覽車上，都配置了「雙導遊」，其中一位就負責為所有旅客提供全程免費拍照的服務，該服務也最受銀髮客群青睞。

　而在接觸客人、接收回饋的過程中，黃信川也意外觀察到，其實退休銀髮族對於時事的觀察能力很強，甚至希望他們前往的景點，是跟近來時事的熱門話題有關：「跟著新聞一起旅行！」例如有一陣子落羽松成為議題，這些客人就希望能安排行程去看落羽松。

　談到旅遊對於退休銀髮族的重要性，黃信川觀察到很多這類客群是從旅遊過程中，成立新的群組、交新的朋友，因而生活更不孤單，例如，很多客人每次都能從旅遊中，結交到30、40位新朋友。

　對於這條最新崛起的銀髮旅遊產業鏈，黃信川指出，所有參與包括提供住房的飯店業者等供應商都很有榮譽感之外，雄獅未來也希望能為退休銀髮的客群扮演起「大平台」的角色，希望從退休銀髮族群中，找出退休的「生活旅遊達人」，以及來自不同領域、不同專業的「生活分享家」，讓他們加入提供旅遊服務的陣容中，把更多豐富的知識分享其他的銀髮族，例如過去作過星象觀察、氣象工作的退休者，未來即可作夜間導覽的工作。

　展望未來，雄獅推動樂齡旅遊鎖定的目標客群也將更為廣泛，黃信川指出，除了65歲以上的退休族，50至65歲的客群，占全國多達300、400萬人次之多，也將是雄獅的目標群，未來雄獅亦將串起更多的週邊供應商，打造陣容更龐大的樂齡旅遊產業鏈來投入這塊潛力無窮的領域。