不只做半套 小七咖啡寄杯可跨店

　超商龍頭7-ELEVEN今年2月12日推出名為「行動隨時取」的咖啡預售寄杯服務，由於一開始僅限A店買、A店取，且不能轉贈，在網路上引發不少議論，更被稱為「只做半套！」但就在昨（26）日，小七同時新增兩大功能，一是可跨店兌換，二是可轉贈親友，快速追上同業腳步！

　據7-ELEVEN統計，「行動隨時取」上線2周以來，已有超過百萬名會員使用該分批取貨服務，並成功帶動小七整體CITY CAFE系列飲品（包括CITY CAFE、CITY PRIMA精品咖啡、CITY TEA現萃茶、CITY PEARL黑糖珍珠）總銷售成長20％以上，已見初步成效。

　事實上，「行動隨時取」可跨店兌換早就在小七的規畫中，2月12日該服務上線前，小七就表示，內部預計26日開放跨店，前兩周算是系統測試跟門市運作流程的暖身。不過，此次同步新增轉贈功能，倒是比外界預期的快。

　據了解，小七「行動隨時取」的轉贈模式，一樣是透過手機APP操作，雙方都須是OPEN POINT會員才能使用。換言之，小七有機會透過此模式擴增OP會員數，加速達成今年千萬會員的目標。目前小七OP會員數超過670萬，不僅較去年同期倍數增長，也比兩周前公布的660萬再增加。

　值得一提的是，以目前四大超商的預售兌換機制來看，儘管各家名稱不一（小七「行動隨時取」、全家「商品預售」、萊爾富「雲端超商」、OK超商「OK mall」），主打功能都不脫可預先購買、分次取貨、跨店兌換、轉贈分享，而上述流程的載體都是透過APP，操作方式大同小異。

　不過，在購買方式上，最大的差別是能否線上支付完成購買行為。現階段除7-ELEVEN外，另外三家超商都已陸續增加線上結帳功能。因為唯有將預售機制串接線上支付，才能真正打通線上線下的界線，讓顧客不限時間、空間都能購買，效益也更顯著。

　以現下預售兌換操作最成功的全家來說，2017年7月推出「商品預售」平台，一開始僅限在實體門市結帳，直到2019年3月開通My FamiPay線上支付，業績從2018年平均單月1億元，到2019年平均單月1.67億元，年增67％。

　目前看來，7-ELEVEN「行動隨時取」只差線上支付臨門一腳，再加上全台超過5,700店方便兌換的優勢，對其他同業的「殺傷力」恐將更大。而對於此一時間表，小七也明說，預計今年下半年開放線上支付購買，屆時是否會帶來更大的銷售增長值得觀察。