突發旅遊禁令 旅綜險理賠大解析

　菲律賓突對國人發出「旅遊禁令」，各產險旅綜險理賠標準不一，產險業者表示，由於每個保戶情況不一，一切仍以各產險公司保險契約為主，且要留意備齊理賠文件。

　針對菲律賓10日發布「對台人旅遊禁令」理賠，新安東京海上產說，若出發前已投保該公司旅綜險，因疫情導致原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達一定時間後，即會提供定額給付與實支實付擇一給付保險金，即原航班被取消並改搭其他航班或班機延誤達四小時以上時，定額給付新台幣6千元。

　另或原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達六小時以上時，可選擇定額給付新台幣6千元或最高實支實付3萬元保險金擇一給付。

　富邦產險說，萬一發生類似菲國情況，若是保戶「決定繼續旅程」，延誤時數符合保單約定者將可獲得理賠，包括原先預定之行程延誤達四個小時（含）以上，不須檢附單據，直接賠付定額保險金最高5千元；原先預定之行程延誤達六小時（含）以上，備妥因延誤所生合理之餐食、交通與住宿費用正本單據，賠付實支實付保險金最高2.5萬元。

　但若是客戶於此時決定取消旅程，包括後來從菲律賓以原機被載回的保戶，已經投保的旅綜險則可向該公司申請全額退費。

　至於因為飛機被取消而滯留在菲國的該公司保戶，國泰產險說，從菲律賓返國的旅客，若因班機被取消或延誤，以致實際搭乘之替代航班抵達原定機場時，其到達時間較原預定搭乘航班延後達三小時以上者，此時可申請班機延誤保險金，另所產生的額外住宿費用，於檢附費用單據後，可申請旅程延誤保險金。

　若實際搭乘班機延誤時數未達三小時，但有重新購買交通票券繼續原定行程者，則可申請班機改搭保險金。

　南山產險表示，該公司特別放寬新冠肺炎於旅行平安險理賠處理原則，若因肺炎事故造成旅程取消、旅程縮短、旅程更改，依保單約定無法理賠，但若離開中華民國海關後，遇到班機延誤者，可依保單約定給付。

　不少產險公司的旅綜險條款有一「不保條款」，即凡「直接或間接因法令、政府命令所致之損失」導致保戶行程縮短、行程更改，產險公司旅綜險都不予理賠。產險業者表示，因各產險旅綜險理賠標準有相當大的差異，因此是否理賠，需依照個案以及其參加旅行社的賠償狀況而定。