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20200117文/李水蓮

好in網服務讚 回購率高

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 ●台灣積層營業一部經理劉志澄(右)、台灣積層電商行銷課課長江幸橋(左)解說最新咖啡包裝趨勢。圖/台灣積層提供

 台灣積層工業創辦人董事長陳永順說,「企業的轉型升級不單只是技術上的進化,還包含商務模式的創新與客戶服務加值體驗。」在陳永順不斷的催生支持和物聯網的進步下,台灣積層「品牌包裝職人-好in網」,以服務品牌客戶及個性化包裝為目的,提升自我產能、技術與服務為目標。

台灣積層營業一部經理劉志澄指出,「品牌包裝職人-好in網」,自2016年成立以來,線上會員從一開始的零星客戶,到第二年起以倍數般不斷累積增加,成長主因來自於會員只要體驗過「好in網」的服務與流程後,都會成為最忠實的夥伴,都能透過網站自主查價、下單、付款、上傳稿件完成客製化包裝的E化訂製流程再次回購。

近三年來透過線上產品的豐富性,網站客戶體驗流程的優化與多元的溝通管道,成功翻轉客戶訂購客製化包裝傳統接單模式,不需個別找線下業務接洽與面對一堆業務銷售話術,因為「好in網」價格不但公開透明,也有自動回饋優惠的會員機制,讓會員顧客不用擔心報價上有人為的誤差,而產品的品質規格也比照一線品牌大廠的出貨檢驗標準程序,更重要的是服務上絕不會因為是網路平台就沒有人味,相反的「好in網」更經常透過臉書、Line@等社群平台和我們的會員與粉絲動態分享即時溝通,並分享專業包材資訊,任何一通的來電好in網客服都立即獲得處理與回饋。

 「好in網」的會員客戶特色具有非常高的顧客忠誠度與產品回購率,尤其使用這個專業軟性包材網站後,就不想回頭找過去的線下業務走傳統模式下單了,因為好in網是個令人信任的自有品牌軟包裝製作平台。