數位身份檔案 未來銀行經營核心

　英國金融科技聯盟（FinTech Alliance）主席Alastair Lukies指出，數據和資安，是未來銀行經營核心，未來金融科技最適環境的「開放」生態，會讓數位資料成為金融業的重大資產。

　滙豐（台灣）商業銀行指出，客戶未來將開始透過數位身份檔案（Digital IDs）加強管理自己的個人資訊，銀行業則要致力扮演「信託代理人」的角色，以管理、發展和保護客戶的數位身分與個資，及早準備好與第三方服務業接觸。

　滙豐（台灣）商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人葉清玉指出，「隨著科技和數據應用上的進步，銀行將於十年內，可為客戶提供超個人化及高度自動化的服務，從而取代以產品為主導的傳統金融產品服務方式。以滙豐台灣為例，目前已有超過八成的個人銀行交易，均透過數位方式進行。

　滙豐集團與金融科技專家 Markos Zachariadis 教授發布最新報告「未來銀行─數碼金融時代（Banking of the Future: Finance in the Age of Digital）」，認為掌握了新的數據來源和分析技術，銀行可以更了解客戶的需要，從而提供合適的理財服務，並開拓新的收入來源。

　數位銀行服務已逐漸成為主流，因而可提供更多金錢交易和人類互動間的數據供分析。

　對於未來十年間的可能轉變，擔任英國曼徹斯特商學院（Manchester Business School）金融科技及資訊系統教授的Markos Zachariadis指出，最關鍵是科技創新，將令消費者更易獲得所需的銀行服務，現在銀行對客戶主要提供金融產品，例如存款、放款及投資產品，未來銀行將可根據客戶的數據檔案，作出最合適的金融建議。

　葉清玉提醒，即使數位平台的數目日漸增加，服務規模不斷擴展，與客戶之間的信任，仍是未來銀行服務的核心。「未來銀行」的營運模式中，客戶將更依賴可信任的關係，銀行可望因此成為客戶使用公用事業或零售商等第三方服務的「信託代理人」。