年終瘋網購 美零售商網站塞爆

　美國零售商為了搶年終網購商機，紛紛在感恩節當天推出線上折扣，無奈龐大流量造成不少網站當機，例如好市多（Costco）線上商店就在感恩節當天當機超過16.5個小時，估計損失1,100萬美元線上營收。

　11月28日感恩節當天，許多消費者一早上網要搶購好市多限定折扣商品，卻發現網站顯示「目前網站當機等候時間較長」的通知。

　當機追蹤網站Downdetector估計，好市多線上商店自11月27日晚間開始斷斷續續當機，28日感恩節當天網站甚至完全當機，前後估計當機時間超過16.5個小時。零售業追蹤網站LovetheSales.com依好市多歷年年終財務數字推算，好市多在年終購物季期間，平均每分鐘創造1.1萬美元線上營收，依此推論今年感恩節好市多線上商店當機期間，一共損失1,100萬美元營收。

　好市多雖在網站當機後宣布感恩節當天限定折扣延至黑色星期五，但當天依舊有少數消費者回報網站故障。LovetheSales.com估計，好市多這回網站當機總計影響265萬名消費者。

　由於今年感恩節落在11月28日，導致感恩節到聖誕節的年終網購高峰期較去年少了6天，也讓零售商比往年更積極備戰，無奈大量人潮湧入線上商店還是造成許多網站不堪負荷。

　平價時尚品牌H&M線上商店同樣在感恩節當天當機，幸好在五分鐘內恢復正常。居家修繕賣場家得寶（Home Depot）線上商店也在感恩節當天發生網路延遲問題。

　事實上，包括梅西百貨、Target及百思買在內等大型零售商歷年在黑色星期五前後，多半都會經歷網站當機的問題。零售商軟體平台ChannelAdvisor估計，零售商網站每當機一小時，日營收就少4％。