淺薄決策慣了 將不識深遠

近日來政府推出多項補助措施，包括育兒補貼、租金補貼、國旅補助、旅遊業融資紓困、減徵燃料費、廢除印花稅、社工加薪等，這些政策個別而論，或可造福一方，但這些決策展現出驚人的相似性，合併來看，顯示出一種淺薄的決策稟性，將會削弱處理複雜問題的能力。

　要理解此種驚人的相似性，宋太祖趙匡胤對禁軍統帥的處理可作為範例。趙匡胤從擔任殿前都檢點（禁衛軍統帥）、進而逐漸掌握後周的精銳核心部隊，得以順利發動陳橋兵變黃袍加身。他稱帝後，除了杯酒釋兵權收回兵權外，還擔心禁衛軍統帥如法炮製搞兵變，畢竟他就是由此發跡；對此，他降低禁衛軍統帥職位、任用資歷淺者帶領禁軍、再改制讓禁衛軍統帥只有統兵權、沒有調兵權，而且苛刻對待禁衛軍統帥，曾有被誣告者，即遭杖責或貶官，這些作法都有效地打壓了禁衛軍統帥的威信，也加重了武將為求自保而自污、並自甘墮落的勢頭，搭湊出北宋孱弱的武裝。

　宋太祖不欲見皇位再被權勢強大的禁衛軍統帥篡奪，他的作法是直接對此職位削權、挫威，這種作法是對不欲見的表象直接施予干預，以遏止其發生、或扭轉其勢，此法不可謂無效，但並未處理淺層表象的深遠成因。趙匡胤能從後周奪取皇位，除了自己有強大權威之外，更深刻的原因是後周世宗柴榮早逝、繼位的恭帝柴宗訓只有七歲，柴榮留下的相臣，面對趙匡胤，不是隨附效忠、就是無力抵擋，主年幼、權臣獨霸又有異心等原因綜合作用，才讓後周滅亡。劉備死後，掌權的諸葛亮並無異心，有異心的權臣也未必就是禁衛軍統帥，司馬炎篡魏、王莽篡西漢時，兩人都非此職位，趙匡胤對此職位拆弄打壓，專治自己感受最強的表象，頗為淺薄，還留下禁軍戰力嚴重衰退的後遺症。

　從表象、不從深遠原因出發的淺薄決策，也未必都沒有用，但其用處就是「淺薄」易逝。明嘉靖年間，韃靼首領之一俺答率軍直逼京城、強要取貢，將一份漢文撰寫的要貢書送達明廷。明廷調兵不及，嘉靖召集群臣商議如何處理，首輔嚴嵩認為俺答只是餓賊，讓他搶完財貨，自然會退兵；禮部尚書徐階反駁說俺答已兵臨城下、殺人如草菅，怎說是惡賊而已？嘉靖認同徐階所言，再問如何處理貢書，嚴嵩身為首輔，胸無對策又不願任事，將整個禦敵防事問題，簡化轉移為貢書如何回的問題，推給禮部。徐階則出面承擔，看準俺答好面子、圖小利，擬定對策：回應俺答說同意貢書所請，但貢書以漢文所寫，不符合交往禮儀，可能失俺答的面子，請俺答將軍隊後撤、重提一份以蒙文所撰的貢書。俺答歡欣同意，結果明廷趁空檔調回援軍防禦，俺答只能胡亂掠奪一番，退回北方，但之後騷擾還是不斷，直到隆慶年間，張居正調遣名將戚繼光鎮守北方，整軍經武、修築堡壘，多次擊退韃靼進攻，再同意俺答求和及通商之請，從軍事及經濟的影響深遠的因素出發，才維持了數十年與韃靼的和平。

　整治表象的淺薄、與追本溯源的深遠，彼此取捨，在商業決策俯拾可見。筆者曾帶領某個案，個案中企業的部門間協調效率效能極低落，學員面對此問題，常會提出「改善溝通、加強協調」指向表象的方案；經深入討論，發現深層的根源是部門間業務分工不當，導致需要頻繁的協調，若是只重協調表象、而忽視部門間業務調整，將為組織能耐劃下頂限；又例如擅長銷售話術雖可提振銷售，但反可能因此輕忽產品改良，丟棄了奮力提升的可能。

　回顧首段提及的政府決策，缺錢就給錢、沒顧客就補貼，每項都有強烈的直接干預表象，企圖遏止或扭轉其勢的意味，但淺薄即使能奏效，也當思深遠之策；最怕就是淺薄慣了、不識深遠。