發展智慧觀光 連線國際旅客

　如何振興台灣觀光產業發展前景？台灣是美麗的福爾摩沙，是太平洋中閃爍的珍珠，擁有優越的地理環境、得天獨厚的山川海洋資源及豐富的自然生態，超過3,000公尺以上奇險峻秀的高山就有264座，玉山3,952公尺為東亞最高峰，在優越先天條件上各國登山客都來朝山。我們四面環海擁有岩岸、沙灘、沙丘、潟湖、岬灣、珊瑚礁、斷層秀麗的海岸等各種多變風貌。尤以台灣的美食國際知名，地方文化多元，台灣最美的風景不只是人而已！

　據台灣區觀光協會聯合會理事長余紫菱表示，綜觀我們具備發展觀光之最佳優越條件努力以赴，但可惜的是政府過去一直著重於發展傳統產業、科技業，直到近年來才開始重視觀光業，個人認為政府應該傾全力來發展台灣觀光！觀光業如海納百川，包括食、衣、住、行、育樂、伴手禮、農特產、運輸、物流等業，更可結合農業、文創、在地、養生等各領域，觀光業是台灣最有價值發展的綠色經濟。

　余紫菱說，台灣島嶼雖小，但屢屢在世界上發光，瑞士也很小，國土面積41,285平方公里，只大台灣5,463平方公里，且被德、法、義等大國包圍，沒有壯闊的海洋，人口只有834萬人，但他們繼金融、精密機械之後，全力發展觀光業。據國際貨幣基金組織（IMF）調查，2016年瑞士人平均GDP高達79,242美元，排名世界第二，而台灣人均GDP則是22,453美元，卻是排名世界第34名。他山之石可以攻錯，如何向瑞士學習，台灣雖是世界的小國，但要做觀光的大國邁進！

　要成為世界各國旅客都喜歡並持續來台灣的觀光大國，我們要向上提升及改善的空間還很多。

　雖然，政府觀光單位最近很努力向外推展觀光，許多業者也很用心投入經營層面，但要成為觀光大國，政府需要投入實質的基礎建設，包括環境、道路、遊憩設施、主題區、旅遊點整體規劃建設，以及交通、旅運之大眾乘坐工具管理及路線指引等整體建置，並輔導獎助地方產業共同打造觀光亮點，如特色小鎮、主題部落村落等，讓台灣各縣市、各鄉鎮無一不是觀光景點。對內將旅遊大小環境建設好；對外積極開拓國際多元市場，進行海外推廣行銷，雙向合一才能奏效。

　此外，余紫菱緊接著指出，近年來數位科技已轉變了旅遊的型態，從以前大量的團客到現在愈來愈多深度旅遊的自由行客量，發展智慧觀光，是刻不容緩的任務。政府應輔導產業轉型，善用智慧科技大數據及行動載具技術，完善自由行旅遊資訊服務，及售後客戶關係管理與維護，讓國際旅客連線不斷，愛上台灣，愛遊台灣。

　余紫菱說，台灣最有價值的就是豐富的文化及創新的能力，近期觀光聯合會即將籌劃舉辦振興觀光論壇，擬邀產、官、學、研等專家與會論壇，匯集多方的智慧與力量，共同謀略、策劃、激盪，進而攜手落實執行，藉以台灣觀光由政府帶頭，產業界響應、公協會輔導、學術界支援，團結就是力量，台灣一定能夠一步步往觀光大國邁進。