夏弗納CEO抵台 了解客戶需求

　全球EMC/EMI元件及電源品質濾波器領導廠商－瑞士商夏弗納集團（Schaffner Group），近年積極在台灣擴展電力品質業務，為目前雜訊與諧波抑制專業知識最豐富的團隊。透過該品牌眾多電力品質解決方案的知識以及不斷在製造業擴大影響層面，已讓雜訊與諧波抑制發展成為最具潛力的新興產業。

　Schaffner新上任的集團CEO－Mr.MarcAeschlimann日前訪台，期助台灣的工商業界得與國際並駕齊驅，對內亦擁有更加能夠吸引外資來台設廠的條件。以下是專訪摘要。

　問：夏弗納集團在EMC/EMI元件及電源品質濾波器供應領域有哪些獨步全球的優勢？

　答：在全球，我們兼具著最廣泛的產品範圍，區域覆蓋範圍最廣及質量深耕的優勢，為市場的領先者。憑藉傑出的研發部門和非常熟練的工程師，我們致力於提供解決方案，以滿足全球客戶的特殊需求。

憑藉在歐洲、美國、中國和泰國的專業化高效生產工廠，我們能夠為客戶提供最優質的產品。

　問：本次來台主要任務？

　答：除了中國和日本之外，台灣是我們夏弗納亞洲最大的市場。我想了解一下台灣的市場特點和潛在的商機，以便與我們的管理團隊制定未來幾年的業務戰略。所有市場都在不斷變化，掌握趨勢並了解客戶需求是至關重要的，對於夏弗納來說，密切地接近客戶和我們的業務合作夥伴是絕對需要的。

　我對台灣分公司有很大的信心，因為良好的組織，並且與當地客戶和我們的商業夥伴關係密切。在台灣有很好的市場佔有率和滲透率，儘管台灣分公司近年來經常起起伏伏，但我對日後台灣的經濟發展保持樂觀的態度。

　問：就台灣市場，改變的第一步是？

　答：我們將從「讓顧客享受更佳的服務」與「改善地區與地區間之溝通」做起。

　問：Schaffner Group近年營運亮點？

　答：幾年前，我們的工廠開始了一個不斷提高「零缺陷製造」率的計劃。該方案涵蓋了設計階段，供應鍊和內部製造流程，對我們的產品質量產生巨大的影響，縮短了交貨時間，降低了成本，該計劃已經有了顯著的效果，並為我們提供了與競爭對手相比的額外競爭優勢。

當然，這對我們最重要的客戶滿意度也有很大的積極影響。這個項目還沒有完成，我們的員工繼續在我們的流程上工作，並設定了新的雄心勃勃的目標，以進一步提高我們的表現。

　問：未來經營方針？

　答：我們希望繼續保持我們全球領導者的地位，為我們的客戶提供針對具有挑戰性的完美解決方案。這意味著我們必須繼續提昇我們的專業知識，並開發適合客戶需求的新產品。作為一個全球性的集團，我們已經建立了高度熟練的能力與應變中心，藉由我們的本地團隊，我們隨時可以為客戶提供最具實效性的服務。