復興航空無預警宣布停飛並解散公司,使許多旅行社營運受到影響,其中多數是台北市旅行商業同業公會會員,經過10天來調查,北市旅行公會已掌握到旅行社損失情況,台北市旅行公會理事長吳志健昨(2)日表示,經過與興航開票端的3次計算,估算出目前旅行社代墊的散客、團客及小三通票券總金額約4.8億元。
吳志健指出,北旅旅行會將派3~4位同仁進駐興航,了解並掌握退返票作業所需支援項目,以協助會員加速散客票與團體票的退票作業,預期整個作業時間約須15~20天,並非外界所傳的2~7天,預計將在12月22日前展開退費。
吳志健並表示,4.8億元金額並未包括旅客因滯留海外,導致旅行社額外增加的交通和住宿等衍生性費用,而這些旅行社支付的金額初估約有7,000萬元。吳志健說,這些額外衍生的費用,旅行社將列出單據另向興航請款。
為解決退票問題,復興航空已將6億元信託並成立退款專戶,如今北市旅行公會估出退費金額為4.8億元,故該信託基金足以支應返還旅行社。鑑於興航的信託基金尚足以支付旅行社因興航停航額外支付的7千萬元衍生費用,為此吳志健代表會員同業,希望主管機關能向興航要求,將衍生性費用也能納入信託基金專戶內。
另外,興航目前退票相關資料都集中於復興航空專人處理窗口,整理後送往會計室、資金室審核,再從法務律師經地檢署檢察官認證後由銀行撥款,返還申請人之銀行戶頭。
至於旅行社之相關團體退票及訂金返還部分,復興航空已分種類並協調金管會及銀行單位共同處理。
由於興航停飛與解散後,有關旅行社損失與票務退返作業,有許多不同說法,為避免過多猜測與誤傳,台北市旅行公會昨日特別召開記者會說明後續作業。吳志健表示,經過這次事件後,希望政府能夠建立航空履約保障制度,保障旅行業與消費者。