運用瞬間競爭優勢 常保10年穩定成長

處於社群網路與APP世代、物聯網、雲端技術、3D列印、潔淨科技等科技變化快速的時代，哥倫比亞大學教授莉塔‧岡瑟‧麥奎斯（Rita Gunther McGrath）認為，過去強調創造「可持續競爭優勢」的策略理論已經不適用；只有以瞬時競爭優勢（transient competitive advantage）為基礎的策略，才能針對一波波競爭浪潮做好準備，創新改變。

麥奎斯研究10年間營收穩定成長的10家企業，分析其成功原因，建議企業採行下列的新策略，持續創造並即時掌握瞬時競爭優勢：

　●重組再造，穩定靈活的轉型

　成功企業應發展並擁有值得追求的偉大願景、優秀文化和共同價值觀，善用人才，保持穩定靈活的領導力，多元探索市場機會，持續轉型和靈活改變。具體的轉型做法，如製造業服務化、服務業科技化、服務業國際化、傳產業特色化等，都是提升競爭力、轉型的方向。

　●適時良性割捨衰退事業

　隨時注意報酬率遞減、競爭替代品出現等事業或商業模式衰退的警訊，把握時間大膽割捨，以穩定步調退出衰退事業，有效轉移資源至其他優勢，並且從中學習經驗。

　挪威的薜布史德公司（Schibsted）從報社轉換到線上廣告事業，割捨衰退的報紙，成功將顧客和營運轉移到高利潤的新優勢事業。

　又如國內的溪頭妖怪村，原本經營鱒魚場和飯店，轉型後打造為商店街，成為溪頭埶門景點。

　●彈性配置資源與組織

　取得與運用資源，往往比擁有資源更重要。傳統事業的資源多由各事業單位把持，很難從整體公司利益觀點作最好的運用；瞬時優勢導向的企業，以提升靈活度，得以迅速再造與改變流程為主要考量，由中央控管主要資源，依據機會調整組織，淘汰不具競爭優勢的老舊資產，有效投資創新成長機會。

　美國運動機能服飾業Under Armor，面對Nike、Adidas等強敵，發揮彈性配置資源與組織的能量；Airbnb完全不投資自有資產，不蓋旅館，透過網路，取得全球各地私人住家多出的房間，以相對低廉的價格出租，顛覆傳統旅館業的遊戲規則，也是善用資源、掌握瞬時優勢的實例。

　●培養持續的創新力

　有持續創新力的公司，了解創新是持續且系統化的過程，須從顧客需求出發，具備合適的管理架構和管理創新資源的方法，構思、發現概念和規劃，透過實驗落實商業模式，並配置專屬資源來持續發展。

　Nokia手機自1998年起連續14年居世界第一，但後續創新失利，於2013年被微軟買下，持續創新力的重要性可見一斑。

　●面對瞬時競爭優勢的領導力

　能掌握瞬時競爭優勢的領導者了解，現有優勢不會持續，因此會以開放態度接納多元意見，時常質疑現況並尋求反證，運用人才辨識與把握機會，積極正視問題，放眼外部世界，決策追求迅速與準確，立即學習並持續改變。阿里巴巴領導人馬雲抓住機會，以第三方網路支付平台跨界競爭，正是運用瞬時競爭優勢的領導力和思維的領導。

　除了企業，麥奎斯認為，個人也應學習掌控瞬時競爭優勢，不斷培養新技巧與人際關係，形成個人資產。面對國內外日益艱難的經營環境和科技、產業界線模糊的變動競爭市場，建議企業經營者，重新思考既有策略和經營模式，參考麥奎斯教授的瞬時競爭理論，隨時依循市場的變動，改造創新，站上一波波瞬時趨勢浪頭。

（本文作者為郁傑營創顧問公司資深顧問）