台灣賓士 發表售後服務新趨勢

　為了展現Mercedes-Benz於售後服務領域的未來趨勢、創新內容與更臻精緻的服務內涵，台灣賓士特別以國際會展規格與視野高度，日前舉辦Service & Parts Open 2015台灣賓士售後趨勢發表會。不僅由台灣賓士總裁邁爾肯（Eckart Mayer）親自主持，更邀請Daimler集團售後服務全球副總裁Dr. Zimmermann遠道而來，帶來Mercedes-Benz最宏觀的售後服務全球營運策略藍圖。

　連續6年蟬聯台灣豪華進口汽車品牌銷售龍頭，台灣賓士更持續於2015年締造佳績，今年截至8月底前，Mercedes-Benz不僅已累積達到了14,100輛的銷售成績（相較於去年同期成長15％），加上重車部門成長27％後所達到的262輛表現，預告了今年再成為台灣賓士破紀錄的一年的強大信心。能有此亮眼成績，需歸功於確實執行的2020年策略與成為汽車產業中「最值得信賴的品牌」兩大目標，並以「最佳品牌」、「最佳產品陣容」、「最佳銷售與貢獻」與「最佳客戶體驗」作為四大核心價值，而此次售後趨勢發表會，就是針對如何達成「最佳客戶體驗」為活動主軸。

　為了此次售後趨勢發表會，Daimler集團售後服務全球副總裁Dr. Zimmermann也特別遠道而來，肯定台灣賓士與原廠無縫接軌的頂級售後服務水準，同時也擘畫出未來努力方向，期望以良好的客戶關係、客製化的線上溝通平台、數位與行動化的APP服務、高效率的整合維修系統、多方位客戶關懷中心等，多面向的針對未來移動生活服務藍圖而努力。